Cómo Mercado Pago protege a los vendedores

Los vendedores que usan Mercado Pago tienen soporte en casos de desconocimiento de pago, fraudes y para resolver reclamos.

Tu dinero protegido

Monitoreamos todas las operaciones de Mercado Pago para garantizar la seguridad de tu dinero desde el momento del pago.

Al realizar una venta, se puede seguir el estado del pago en la sección “Actividad”. Cuando esté aprobado, puedes entregar el producto al cliente con total confianza.

Soporte para resolver reclamos

Si recibes un reclamo, te ofrecemos soporte para resolverlo. Si es necesario, podemos mediar la situación entre tú y el comprador para llegar a una solución.

Protección en casos de desconocimiento de pago o fraude

Si un cliente no reconoce un cargo en la tarjeta de crédito o débito, puede desconocer la operación ante la institución financiera. Para protegerte de posibles fraudes, contamos con el Programa de Protección al Vendedor.

Si un pago es desconocido, te pediremos que demuestres la entrega del producto para recibir el dinero de la venta.

Por ahora, el programa solo está disponible para la venta de productos físicos.

Conoce más sobre la cobertura del Programa de Protección al Vendedor.