Última actualización: 27 de diciembre de 2021

Términos y Condiciones para el Programa de Gestión de cobros

Estos términos y condiciones (los “T&C”), constituyen un acuerdo donde se establecen las reglas para el uso de la plataforma virtual de pago de Mercado Pago (la “Plataforma”), en la que cualquier persona física o moral que sea usuario de MP Agregador, S. de R.L. de C.V. (“MercadoPago Standard”) (el “Vendedor” o los “Vendedores”) podrá acceder y/o utilizar la  herramienta para crear, gestionar, solicitar y recibir los pagos de sus clientes (el “Cliente” o los “Clientes”) (el “Programa de Gestión de cobros” o “Herramienta de Gestión de cobros”) por el cobro de servicios a través de “Mercado Pago Standard”.  El acceso y/o la utilización de la Plataforma operada por Mercado Pago Standard por parte del Vendedor,  implica la aceptación expresa de los Términos y Condiciones Generales de Uso de Mercado Pago Standard. Todos los términos definidos en letra mayúscula que no estén definidos en los presentes T&C tendrán el significado asignado en los Términos y Condiciones Generales de Uso de Mercado Pago Standard. A su vez, a fin de pagar a los Vendedores los servicios que estos últimos gestionen y/o cobren a través Programa de Gestión de cobros, los Clientes deberán registrarse como usuarios (los “Usuarios”) de MercadoPago Standard y aceptar los Términos y Condiciones Generales de Uso de Mercado Pago Standard. 

 

1. Acceso

Los Prestadores podrán acceder a la interfaz de Gestión de Cobros dentro de la Plataforma de Mercado Pago, a través de su Cuenta Mercado Pago.

 

2. Uso de la Herramienta de Gestión de cobros dentro de la Plataforma.

Los Vendedores a través de la Plataforma podrán crear, personalizar y administrar los cobros de servicios que deseen realizar a sus Clientes, de acuerdo con las funcionalidades disponibles en la misma.  

 

3. Operación del Programa de Gestión de cobros

Los Vendedores   podrán   a   través   del   uso   de   la   Plataforma   crear, personalizar y administrar los cobros de servicios que deseen realizar a sus Clientes, esto es, que podrán: (i) comunicar los montos que por servicios prestados hayan devengado a su favor sus Clientes, quienes serán invitados a  realizar el pago de los montos adeudados o por adeudarse a través de la aplicación de Mercado Pago Standard (la “App de Mercado Pago”) mediante los medios de pago disponibles dentro de la misma; (ii) hacer consultas del estatus de los pagos que hubieren registrado de sus Clientes; (iii) disponibilizar a sus Clientes la posibilidad de consultar los montos pendientes de pago, así como la fecha de vencimiento del pago los mismos; (iv) recibir notificaciones por parte de Mercado Pago Standard cuando un Cliente le haya efectuado el pago de servicios gestionados a través de la Plataforma y (v) emitir y solicitar el envío de recordatorios de pago a través de la Plataforma a aquellos Clientes que cuenten con pagos no devengados o montos pendientes de pago.  El Vendedor deberá acceder al panel de cobros dentro de la Plataforma y luego deberá: (i) descargar el formato electrónico (“Modelo de Planilla”) que aparece en el rubro “Actualizar pagos a cobrar”; y (ii) llenar los datos de sus Clientes. El Modelo de Planilla deberá completarse, como mínimo, con los siguientes datos: nombre del Cliente, “dato llave” o "referencia" (que puede ser el número de teléfono o el correo electrónico del Cliente), el monto a pagar y la fecha de vencimiento del pago. Una vez que el Vendedor completó el Modelo de Planilla con los datos de sus Clientes y los pagos a solicitar, deberá cargarlo en la sección “Cargar Planilla”.  

 

4. Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Vendedores 

Los Vendedores otorgan a Mercado Pago Standard una licencia de uso no exclusiva, gratuita, sin limitación territorial ni temporal ni de ninguna otra naturaleza, para que a su exclusiva discreción, use los nombres comerciales, marcas, logotipos, diseños y nombres de dominio o de titularidad de los Vendedores (las “Marcas de los Vendedores”), para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de Mercado Pago Standard.  La autorización   conferida faculta  a Mercado Pago Standard y  a sus aliados comerciales a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcasdel   Vendedor   en   cualquier   medio   de   comunicación y en   cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al sitio y los e-mails remitidos a Usuarios de Mercado Pago Standard. 
El Vendedor acepta que en el momento en que realice la carga a la Plataforma la información relativa  a los servicios que presta para darse de   alta   y efectuar  el cobro de dichos   servicios,   estará   otorgando autorización a Mercado Pago Standard, para que: (i) utilice las Marcas del Vendedor para los servicios del Programa de Gestión de cobros prestados por Mercado Pago Standard; (ii) realice copias, modificaciones, distribución, testeo interno u otros procesos que Mercado Pago Standard considere necesarios; y (iii) exhiba en el sitio, la App de Mercado Pago o cualquier otro sitio u otro documento, imágenes vinculadas al contenido o funcionamiento de la App de Mercado Pago. Ni Mercado Pago Standard ni sus aliados comerciales podrán modificar de  ninguna  manera  las  Marcas  de  los  Vendedores. Los Vendedores podrán modificar o actualizar  sus   Marcas en cualquier   momento   y Mercado Pago Standard deberá exhibirlas en su versión modificada o actualizada. Es responsabilidad de los Vendedores dar aviso a MercadoPago   Standard de cualquier   actualización   de   la   versión   de   sus respectivas marcas (aviso que podrá otorgarse por correo electrónico). Cualquier uso de las Marcas de los Vendedores por fuera del alcance de la   licencia   prevista   en   esta   cláusula  requerirá   de   una   autorización expresa y por escrito del Vendedor (la que podrá otorgarse por correo electrónico). 

4.1. Marcas de Mercado Pago Standard

Mercado Pago Standard podrá otorgar a los Vendedores una licencia limitada, no exclusiva, personal e intransferible, gratuita y revocable para exhibir determinadas marcas de propiedad de Mercado Pago Standard registradas o no, relacionadas con estos T&C (las “Marcas de Mercado Pago Standard”) para la publicidad de cobros de sus servicios a través de la App de Mercado Pago Standard. Esta autorización está limitada para ser otorgada y usada por el Vendedor dentro de México y exclusivamente para dar cumplimiento al objeto para la cual fue otorgada. Los Vendedores únicamente podrán exhibir las Marcas de Mercado Pago Standard para el propósito exclusivo de identificarse como participantes del Programa de Gestión de cobros a través de la App de MercadoPago.   Aquellos   que   no   cumplan   con   los   requisitos   para   participar, deberán abstenerse de usar las Marcas de Mercado Pago Standard y no podrán presentarse ante cualquier tercero como un participante delPrograma de Gestión de cobros por Mercado Pago Standard. 

4.1.2. Prohibiciones de uso de las Marcas de Mercado Pago 

Los Vendedores no podrán hacer un uso de las Marcas de Mercado Pago Standard que genere o pueda generar confusión y/o que lleve a los Usuarios de la App de Mercado Pago Standard o terceros destinatarios de sus comunicaciones a interpretar que sus servicios son propiedad de Mercado Pago Standard o que existe entre Mercado Pago Standard y elVendedor una relación, asociación o vinculación más allá de la que se establece en los presentes T&C y en los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago Standard. Deberá quedar siempre en claro que el Vendedor no pertenece a Mercado Pago Standard o al grupo económico al que Mercado Standard pertenece y que son entidades completamente independientes entre sí. Los Vendedores tampoco podrán hacer un uso de las Marcas de Mercado Pago Standard mediante las cuales éstos pretendan ostentarse como otro Vendedor y cobrar por los servicios que correspondan a otro proveedor, aliado comercial o Vendedor.  Cualquier uso de las Marcas de Mercado Pago Standard por fuera del alcance   de   la   licencia   prevista   en   esta   cláusula   requerirá   de   unaautorización expresa y por escrito de Mercado Pago Standard (la que podrá otorgarse por correo electrónico). Mercado Pago Standard podrá revocar la licencia de uso prevista en estac láusula en cualquier momento y por cualquier motivo, sin que esto genere ningún derecho a indemnización para el Vendedor, en cuyo caso el   Vendedor   deberá   cesar   el   uso   de   las   Marcas   de   Mercado   Pago Standard en forma inmediata. Por el contrario, el Vendedor será único y total responsable de los motivos de la revocación efectuada por MercadoPago Standard. 

 

5. Seguridad y Confidencialidad de datos personales

A   los   efectos   de   estos   T&C,   por   datos   personales   (los   “Datos Personales”) se entenderá cualquier información relativa a una persona directa o indirectamente identificable.  
Los Vendedores podrán subir a la Plataforma de Mercado Pago Standard y compartir con Mercado Pago Standard sus sociedades controladas, controlantes, y/o vinculadas, los Datos Personales de sus Clientes, con el fin de ser utilizados para el cobro de sus servicios en el contexto del Programa de Gestión de cobros y para el procesamiento de sus pagosa través de la App de Mercado Pago Standard. A dichos efectos, los Vendedores   serán   los   responsables   del   tratamiento   de   los   Datos Personales de sus Clientes, en tanto que Mercado Pago Standard será el encargado del tratamiento en los términos de las Leyes de Protección de Datos Personales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Los Vendedores reconocen y aceptan que Mercado Pago Standard podrá:(i) acceder a la lista de Clientes provista por los propios Vendedores y (ii)utilizar   dicha   información   únicamente   para   realizar   acciones promocionales   por   cuenta   y   orden   de   los   Vendedores   y   realizar   la gestión de pago de servicios en el Programa de Gestión de cobros.  Asimismo, Mercado Pago Standard se compromete a no comunicar a terceros distintos a los declarados en estos T&C, los Datos  Personales de los Clientes, a menos que ello sea necesario para llevar a cabo la gestión de pagos encomendada por los Vendedores.  El almacenamiento de los Datos Personales se realiza a través de una página de Internet segura que protege y encripta dichos datos. Los Datos Personales se almacenan en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad.  Mercado Pago Standard hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Vendedor. Mercado Pago Standard se compromete a eliminar los Datos Personales de los Clientes cuando ya no sean necesarios para la gestión de pagos de servicios en el Programa de Gestión de cobros operado a través de la Plataforma de Mercado Pago Standard. 

5.1. Tarifas o cualquier otro importe aplicable.  

Mercado Pago Standard se reserva la facultad de establecer en el futuro comisiones a los Vendedores por la utilización  de las herramientas,soluciones tecnológicas e infraestructura puestas a su disposición por Mercado Pago Standard mediante el Programa de Gestión de cobros, en cuyo   caso   implementará   la   comisión   mediante   modificación   a   los presentes TyC, de conformidad con la cláusula 15. 

 

6. Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago

Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que un Cliente siendo Usuario de Mercado Pago Standard haya realizado un pago de servicios al Vendedor a través de la Plataforma de MercadoPago   Standard   y   realizara   una   cancelación,   anulación,   contracargo, desconocimiento   o   reversión   sobre   los   importes   involucrados   en   la operación   relacionada   con   el   Programa   de   Gestión de cobros   con posterioridad al pago, cualquiera que sea el medio de pago utilizado para pagar, dichos importes serán descontados, retenidos y/o debitados de los montos que le sean liquidados a Mercado Pago Standard por nombre y cuenta del Vendedor de conformidad con los Términos y Condiciones Generales de Uso de Mercado Pago Standard, es decir, el Vendedor deberá absorber los costos asociados con dicha anulación, contracargo, reversión o desconocimiento de pago y no podrá gestionarlos pagos de ese Cliente a través de Mercado Pago Standard. En virtud de ello, el Vendedor autoriza expresamente a Mercado Pago Standard a realizar el cargo, retención o compensación de los fondos que resulten necesarios   para   cubrir   la   anulación,   contracargo,   desconocimiento   o reversión,   y   si  no   dispusiera   el  Vendedor   de   fondos   suficientes,   se retendrán y/o descontarán de cualquier otro monto que en el futuro le sea liquidado a Mercado Pago Standard por su nombre y cuenta, o el Vendedor se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento y/o retención de los montos.  El   Vendedor   podrá   responder   ante   Mercado   Pago   Standard   por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. MercadoPago Standard podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos montos. El Vendedor se compromete a conservar la documentación respaldatoriad e   la   operación   de   cobro   de   servicio   efectuada   por   Mercado   Pago Standard en el contexto del Programa de Gestión de cobros, inclusive aquella   que   compruebe   el   servicio   en   cuestión   que   hubiere proporcionado al Cliente, por el plazo mínimo de 1 (un) año contado a partir de la recepción del pago. 

 

7. Actividades prohibidas con la Plataforma

7.1. Los Vendedores no podrán acceder (ni facilitar o permitir a terceros el uso o el acceso) a la Plataforma, ni utilizarla de ninguna manera que no esté expresamente permitida en estos T&C. 

7.2 Los Vendedores no podrán realizar ni permitir a terceros realizar las siguientes actividades:
a) Comercializar, sublicenciar, distribuir o modificar la Plataforma o el contenido de Mercado Pago. Por lo tanto, no podrán crear una aplicación que funcione sustancialmente de la misma manera que la Plataforma y/o la Gestión de Cobros y ofrecer su uso para y por terceros.
b) Utilizar la Plataforma de manera tal que constituya abuso o uso excesivo, sobrecargue, interfiera o perjudique de cualquier manera el sitio, los servicios de Mercado Pago Standard y/o sus redes. 
c) Permitir que la utilización de la Plataforma sea con fines de proveer información  (i) falsa, incompleta, imprecisa o engañosa; (ii)infrinja derechos de terceros, incluyendo, sin limitar, derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propieda dntelectual, o derechos de protección de Datos Personales; (iii) viole cualquier   ley,   norma,   contrato,   reglamento   que   resulte   aplicable,   o práctica generalmente aceptada en la actividad en la que se desempeña el Vendedor o en la que se usa la Plataforma; (iv) sea difamatoria o amenazadora; (v) que su acceso a la Plataforma contenga algún virus u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema o conjunto de datos; (vi) perjudique, de cualquier manera, el funcionamiento del sitio   y/o   de   los   servicios   prestados  por   Mercado   Pago   Standard   o interfiera   con   los   mecanismos   de   seguridad,   identificación   y autenticación de Usuarios de Mercado Pago Standard para el sitio y/o sus servicios; (vii) genere o pueda generar a Mercado Pago Standard cualquier tipo de responsabilidad o le ocasione la pérdida total o parciald e los servicios de Internet u otros; (viii) infrinja las normas PCI_DSS o capture y/o almacene datos de transacciones realizadas por los Usuarios de Mercado Pago Standard con tarjetas de crédito o débito u información financiera de dichos Usuarios, lo que implica una prohibición expresa e irrestricta de almacenar información de tarjetas de crédito o débito, datos de tarjeta habientes, códigos de seguridad, etcétera, en cualquier base de datos, bóveda, sitio, data warehouse o cualquier otro tipo de almacenamiento   que   sea   de   propiedad   de   terceros;   (ix)   capture   o almacene   claves   de   seguridad   de   los   Usuarios   de   Mercado   Pago Standard   o   números   de   documentos  de   identidad   oficiales   de   una manera no autorizada en estos T&C o en los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago Standard o en las Políticas de Privacidad  de Mercado Libre. 
El Vendedor tendrá prohibido realizar cualquier conducta abusiva, dolosa, oportunista o fraudulenta a través de la Plataforma de MercadoPago Standard para efectuar cobros a sus Clientes.
El Vendedor deberá implementar mecanismos y realizar todos sus esfuerzos razonables para evitar la duplicidad de cobros a sus Clientes por un mismo servicio o concepto de pago.  

 

8. Modificaciones/Mantenimiento de la Plataforma, el sitio y/o los servicios

Mercado   Pago   Standard   no   tendrá   la   obligación   de   actualizar   la Plataforma. No obstante, a su exclusiva discreción podrá en cualquier momento modificar: (i) la Plataforma, incluido el Programa de Gestión de cobros;   (ii)   sus   bases   de   datos;   (iii)   cualquier   sitio   o   servicio prestado por Mercado Pago Standard; o (iv) cualquiera de los beneficioso las funciones provistas con relación a la utilización de la Plataforma. El Vendedor reconoce y acepta que, en caso de que Mercado Pago Standard decidiera implementar actualizaciones o modificaciones según lo   previsto   en   el   párrafo   anterior,   éstas   podrían   implicar   cambios sustanciales en las funcionalidades de la Plataforma o bien, podrán afectar la Plataforma  de Mercado Pago Standard,  de modo que los Vendedores deberán adecuarse para poder mantener la compatibilidad del cobro de sus servicios con la Plataforma o el sitio o los servicios prestados por Mercado Pago Standard. Mercado  Pago  Standard   no  se  encuentra  obligado   a brindar  ningún servicio de soporte o mantenimiento sobre la Plataforma. 

 

9. Monitoreo y auditorías 

Mercado Pago Standard podrá monitorear o supervisar el uso que los Vendedores hagan de la Plataforma, y/o el funcionamiento del Programa de Gestión de cobros. Los Vendedores no podrán intentar, bloquear o de otro modo interferir en el monitoreo o la supervisión, y Mercado Pago Standard podrá contrarrestar por medios técnicos cualquier método que los Vendedores utilicen para bloquear o interferir dichas actividades de monitoreo. En   caso   que   Mercado   Pago   Standard   tome   conocimiento o tenga sospechas sobre una violación a la seguridad de Datos Personales o a los requisitos   de   seguridad   descritos   en   la   Cláusula   11   de   estos T&C, Mercado Pago Standard podrá suspender o discontinuar su acceso a la Plataforma, al Programa de Compra Protegida, al contenido de MercadoPago Standard y/o podrá realizar una auditoría de seguridad. Los Vendedores deberán cooperar con las auditorías que realice Mercado Pago Standard y, en caso de ser requerido, deberán demostrar que cumplen con los presentes T&C. Mercado   Pago   Standard   le   proporcionará   al   Vendedor   resultados detallados de cualquier auditoría de seguridad realizada. El Vendedor tendrá   treinta   (30)   días   para   resolver cualquier inconveniente que Mercado Pago Standard haya identificado   durante la auditoría de seguridad. Si el Vendedor no resuelve dichos inconvenientes a entera satisfacción de Mercado Pago Standard, ésta podrá, sin necesidad de otorgar aviso previo, suspender o discontinuar el acceso del Vendedor a la Plataforma y a la gestión de cobros por el pago de servicios a través del Programa de Gestión de cobros. 

 

10. Requisitos de Seguridad

Los   Vendedores   deberán   mantener   precauciones   razonables   para proteger la seguridad de los Datos Personales de sus Clientes, tales como: nombre y apellido, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, domicilio, registro federal de contribuyentes o cualquier otro dato del Cliente al que llegue a tener acceso.  

 

11. Exención y limitación de responsabilidad 

Salvo lo dispuesto expresamente en estos T&C y en la máxima medida permitida   por   la legislación aplicable, Mercado Pago Standard no garantiza (i) la disponibilidad, uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma, del contenido de Mercado Pago Standard, del sitio o de los servicios de Mercado Pago Standard; (ii) la adecuación o idoneidad de éstos para propósitos, usos o sistemas determinados, o (iii) la ausencia de errores o comerciabilidad. Mercado Pago Standard no manifiesta ni  garantiza   que el sitio, los servicios de Mercado Pago Standard y/o la Plataforma funcionen de manera segura. La Plataforma y todos los productos y servicios provistos por Mercado Pago Standard en virtud de estos T&C se proveen en el “estado en que se encuentren”, “con todos los defectos” y “según disponibilidad”. Los Vendedores asumen el riesgo de utilizarlos y reconocen y aceptan que no han aceptado estos T&C y los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago sobre la base de ninguna garantía o declaración que no esté contenida en ellos. Mercado Pago Standard,   sus   afiliadas, subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, no serán   responsables por daños emergentes, indirectos, ni lucro cesante o pérdida de oportunidades, ni estará obligada al pago de indemnización de cualquier otra naturaleza. Los Vendedores reconocen y aceptan que las limitaciones   de responsabilidad convenidas en estos términos resultan razonables, toda vez que   constituyen   un   elemento   esencial   para   mantener   las condiciones económicas de la relación entre Mercado Pago Standard y el Vendedor.

 

12. Indemnidad 

Los Vendedores mantendrán indemnes a Mercado Pago Standard, sus sociedades controladas, controlantes, y/o vinculadas, y a sus respectivos directores, gerentes, representantes  y/o empleados,  así  como a sus aliados   comerciales   por   cualquier   reclamo administrativo,  judicial  o extrajudicial, daño, costo, gasto, condena, sanción, infracción o pérdida originados en, o relacionados con: (i) el uso que los Vendedores hagan de   la   Plataforma;   (ii)   la   violación   de   la   legislación   en   materia   deprotección   de   Datos   Personales   aplicable   y   vigente   en   los   Estados Unidos Mexicanos, divulgación o uso incorrecto de los Datos Personalesde sus Clientes (iii) el incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago Standard y de estos T&C; o (iv) la falsedad o inexactitud   de   cualquiera   de   las   declaraciones   formuladas   por   los Vendedores bajo estos T&C y los Términos y Condiciones Generales de Uso de Mercado Pago Standard, así como también de la documentaciónen general y la desactualización de todos éstos. 

 

13. Terminación 

Mercado Pago Standard se reserva el derecho de revocar, suspender o interrumpir, total o parcialmente, el uso de la plataforma de Mercado Pago Standard para la gestión de cobro de servicios,  incluyendo el acceso al Programa de Gestión de cobros, así como la licencia de uso y acceso a la Plataforma y cualquier otro derecho otorgado bajo estos T&C, sin expresión de causa y en cualquier momento, sin necesidad de notificarlo al Vendedor.  En caso de revocación, el Vendedor deberá: (i) dejar de acceder y hacer uso de la Plataforma y al contenido de Mercado Pago Standard; (ii) pagar cualquier saldo devengado hasta la fecha de revocación; (iii) destruir todas sus copias intermedias del contenido de Mercado Pago Standard y de los Datos Personales y (iv) dejar de identificarse como Vendedor y/o dejar de usar las Marcas de Mercado Pago Standard. 

 

14. Jurisdicción y ley aplicable 

Estos T&C serán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en los   Estados   Unidos   Mexicanos.   Cualquier   controversia   derivada   del presente   acuerdo,   su   existencia,   validez,   interpretación,   alcance   o cumplimiento, será sometida a los tribunales de la Ciudad de México, renunciando desde este acto los Vendedores a cualquier otra jurisdicción que pudiese serles aplicables en función de su domicilio actual o futuro. 

 

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Mercado Pago Standard podrá modificar en cualquier momento estos T&C y los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago Standard sin previo aviso, por lo que es responsabilidad de los Vendedores revisar periódicamente dichos T&C en el sitio. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.