¿Qué hago si se cumplió el plazo de envío y no recibí el producto?

Lo primero que debes hacer es contactarte con el vendedor para ver qué pasó. Si no puedes seguir esperando, pídele que cancele la compra y que te devuelva el dinero.  

 

¿Qué puedo hacer si el vendedor no me contesta o no llego a un acuerdo?

Si iniciaste sesión con tu cuenta de Mercado Pago Wallet o Mercado Pago Standard antes de pagar, puedes crear un reclamo para que te ayudemos desde “Tengo un problema”. Encontrarás esta opción en el detalle de la operación dentro de tu Actividad.