¿Por qué un pago puede ser rechazado?
Todas las operaciones pasan por validaciones de Mercado Pago para garantizar que sean seguras. Consulta los motivos que pueden generar el rechazo del pago:
- Encontramos posibles irregularidades en las validaciones que analizan el producto o servicio comercializado, el comprador, el medio de pago, tus datos como vendedor, y otros aspectos.
- El medio de pago usado por el comprador está vencido o bloqueado.
- No hay saldo ni límite disponible en el medio de pago elegido por el comprador.
- Algún dato se informó de manera incorrecta en el momento del pago.
- El banco lo rechazó por problemas o cuestiones de seguridad.
- El vendedor y el titular de la tarjeta son la misma persona.
¿Qué debo hacer?
Recomienda a tu cliente que inicie sesión en Mercado Pago y que intente pagar con saldo en Mercado Pago Wallet, efectivo o transferencia SPEI.
Mantén tus datos registrados actualizados en "Tu perfil", porque esto puede mejorar los niveles de aprobación de tus ventas.
Conoce más sobre las tasas de aprobación y los motivos del rechazo de pago de tu negocio.
Para saber más acerca de los pagos rechazados y cómo Mercado Pago protege tu dinero, lee nuestros artículos:
Cómo funciona el sistema de anti fraude de Mercado Pago
Protege tu dinero: por qué Mercado Pago es el medio más seguro