Términos y condiciones de Uso de Código QR

Estas condiciones generales (“Condiciones de Uso”) establecen las reglas para el uso por parte de cualquier persona que tenga un establecimiento mercantil físico (el “Usuario Vendedor”), del servicio de Mercado Pago Standard consistente en permitir a los clientes y consumidores de los Usuarios Vendedores (“Usuarios Compradores”) hacer pagos vía lectura de Códigos QR, ofrecido por MP Agregador, S. de R.L. de C.V. (Mercado Pago Standard). A los Usuarios Vendedores y a los Usuarios Compradores de manera conjunta se les denominará como los “Usuarios”.

La utilización del servicio de Mercado Pago Standard a través de la lectura de Código QR por parte de los Usuarios, implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones Generales de Mercado Pago Standard y de las políticas y principios incorporados a los mismos.

1.- Servicio de Procesamiento de Pagos mediante Lectura de Código QR

El servicio de procesamiento de pagos mediante la lectura de Código QR ofrecido por Mercado Pago Standard es el servicio que permite al Usuario recibir o realizar pagos en forma presencial mediante la lectura de Códigos QR proporcionados por Mercado Pago Standard. La lectura de dicho Código podrá ser realizada por el Usuario Vendedor o el Usuario Comprador, en virtud de la integración con la que cuente cada Usuario Vendedor.

Para ello es necesario que:

a) En el caso del Usuario Vendedor que desee cobrar a través de la lectura del Código QR:

(i) El Usuario Vendedor: (a) imprima el cartel que contenga el Código QR que descargue de la página de Mercado Pago Standard y lo coloque en un lugar visible o (b) cobre directamente desde la app de Mercado Pago Standard con su código QR; y

(ii) El Usuario Comprador escanee el Código QR del Usuario Vendedor con su celular e ingrese el monto a pagar.

b) Para el caso del Usuario Comprador que desee efectuar el pago mediante la presentación del Código QR que se encuentra dentro de su aplicación móvil de Mercado Pago Standard, deberá:

(i) Seleccionar la opción de pagar a través del escaneo del Código QR que se encuentra disponible en su aplicación móvil de Mercado Pago Standard.

(ii) Seleccionar el medio de pago que desea utilizar para realizar su pago.

(iii) Mostrar el Código QR al Usuario Vendedor a fin de que éste escaneé el mismo y se efectúe el cobro.

(iv) En caso de que el Usuario Comprador no disponga de recursos en el medio de pago contratado, la operación será rechazada por Mercado Pago Standard sin que exista responsabilidad alguna a cargo de Mercado Pago Standard, liberando el Usuario Comprador en este acto a Mercado Pago Standard de cualquier reclamo o daño que pueda surgir por la falta de recursos del Usuario Comprador.

El detalle de todos los cobros y pagos realizados por los Usuarios a través de la lectura del Código QR se verán reflejados en la actividad de la cuenta de Mercado Pago Standard de cada uno de éstos.

Los Términos y Condiciones Generales de Mercado Pago Standard serán de aplicación al procesamiento de los pagos realizados a través de la lectura del Código QR y en particular, y sin limitar la generalidad aquí establecida, será de aplicación el punto 2 en el entendido de que cada Usuario otorga a otorga a Mercado Pago Standard una Solicitud de Gestión de Pago a fin de percibir por su cuenta y orden el pago de los bienes y/o servicios que enajene, utilizando la plataforma brindada por Mercado Pago.

2.- Generación de Código QR

Para hacer uso del Código QR, los Usuarios deberán:

Descargar la Aplicación de Mercado Pago.
Tener una Cuenta Mercado Pago Standard, Mercado Pago Wallet o Mercado Libre, sea que la tuvieran con anterioridad o se registren para efectos de usar el Código QR.
Descargar el Código QR de la página de Mercado Pago Standard de manera gratuita; o generar un código QR desde la app de Mercado Pago Standard al momento del pago o a partir de la adquisición de un código QR genérico del kit oficial de QR de Mercado Pago Standard (el “Kit QR”) que se asociará a la Cuenta Mercado Pago Standard, Mercado Pago Wallet o Mercado Libre del Usuario Vendedor.
Contar con un dispositivo móvil compatible que tenga Android 4.0.3 o iOS 9, o versiones superiores, y conexión a Internet. No se considerará compatible aquel dispositivo móvil que hubiese sido alterado o modificado en infracción a las directrices del fabricante del hardware o del proveedor del software. El Usuario será el único responsable por la conservación en buen uso del dispositivo móvil, de la conexión a Internet, y por cualquier daño que sufra el dispositivo.

Mercado Pago Standard podrá requerir información y/o documentación del Usuario (incluyendo identificación oficial, RFC, CURP, comprobante de domicilio, entre otros) a los fines de evaluar permitirle al Usuario el uso del Código QR. Mercado Pago Standard podrá denegar el uso del Código QR en caso de inconsistencias en la documentación provista, o en cualquier otro caso de actividad sospechosa, a su sola discreción.

3.- Operaciones de cobro con Código QR:

3.1. Cobro de venta de bienes y/o prestación de servicios

El Usuario Vendedor acepta expresamente y se obliga a usar el Código QR únicamente con el fin de recibir pagos por la venta de bienes y/o la prestación de servicios ofrecidos o comercializados por él de forma presencial. Por su parte, el Usuario Comprador acepta expresamente y se obliga a usar el Código QR únicamente con el fin de realizar pagos de bienes y/o servicios adquiridos o contratados por él en establecimientos físicos. Los Usuarios asumen la obligación de no utilizar el Código QR para otros fines distintos a los previstos en estas Condiciones de Uso.

Los Usuarios aceptan expresamente y se obligan a cumplir con todas las leyes y la normativa aplicables en relación a las operaciones de cobro, a las operaciones de pago, así como a cualquier relación entre el Usuario Vendedor y el Usuario Comprador que dé lugar a la operación de cobro.

Mercado Pago Standard en ningún caso será responsable en caso de que el emisor del medio de pago asociado al Código QR del Usuario Comprador, los adquirentes, o cualesquier otras empresas participantes en las redes de medios de disposición ajenas a Mercado Pago Standard impidan, suspendan, tengan fallas o de cualquier otra manera afecten directa o indirectamente el procesamiento de la transacción. En ese sentido, será exclusiva responsabilidad de los emisores, adquirentes, titulares de marca, cámaras de compensación o cualquier otro participante en el mercado el proceso que les corresponde realizar durante el procesamiento de transacciones.

3.2. Cargos, Contracargos y Reversiones

Los cobros realizados por el Usuario Vendedor con Código QR no se encuentran protegidos por Mercado Pago Standard por concepto de cargos, contra-cargos y reversiones. Asimismo al Usuario Vendedor no le resultará aplicable el Programa de Protección al Vendedor de conformidad con los términos y condiciones de dicho programa. El Usuario Vendedor reconoce y acepta que usa el servicio de gestión de pagos a través de la lectura de Código QR asumiendo el riesgo, sin ninguna cobertura o cualquier otro mecanismo de protección, contra contracargos.

En caso de que un Usuario Comprador realice una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión de una operación de cobro, Mercado Pago Standard trasladará al Usuario Vendedor el contracargo.

A tal fin, Mercado Pago Standard podrá debitar los fondos contracargados del saldo de la Cuenta Mercado Pago Standard o Mercado Pago Wallet del Usuario Vendedor, y/o de saldos que pudieran ingresar en la Cuenta Mercado Pago Standard o Mercado Pago Wallet del Usuario Vendedor en el futuro. Para tales efectos, el Usuario Vendedor autoriza expresamente a Mercado Pago Standard a debitar de su Cuenta el importe necesario para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión y en este acto le da el finiquito más amplio que en derecho proceda por la realización de dicho cargo en la Cuenta, renunciando a ejercer cualquier acción o derecho en contra de Mercado Pago.

El Usuario Vendedor se compromete a mantener indemne a Mercado Pago Standard de todo reclamo y/o daño que pueda sufrir como consecuencia directa o indirecta del incumplimiento del Usuario Vendedor de las obligaciones previstas en la presente cláusula.

3.3. Plazos de acreditación de los Fondos

Los Fondos derivados de las operaciones de cobro con el Código QR estarán disponibles en la Cuenta Mercado Pago Standard o Mercado Pago Wallet del Usuario Vendedor en los plazos correspondientes al medio de pago utilizado por el Usuario Comprador.

4.- Tarifas

El uso del Código QR se encuentra sujeto a ciertas tarifas que estarán a cargo del Usuario Vendedor. Mercado Pago Standard podrá modificar las tarifas en cualquier momento, mediante la publicación de los nuevos cargos en la liga antes indicada. En tal caso, los nuevos cargos comenzarán a regir una vez transcurridos diez días contados a partir de su publicación.

5.- Comunicación del Código QR

El Usuario Vendedor deberá colocar el Código QR en un lugar visible, de preferencia a lado de la caja registradora a fin de que los Usuarios Compradores puedan escanearlo. Asimismo deberá poner en lugares visibles, incluyendo en la entrada del establecimiento, de resultar procedente, aquellos señalamientos que le indique Mercado Pago Standard de conformidad con el Tool Kit que éste entregará al Usuario Vendedor para la correcta comunicación del servicio de Código QR.

El Usuario Vendedor se obliga a realizar la comunicación del servicio de pago mediante Código QR de conformidad con el Tool Kit que le sea proporcionado por Mercado Pago Standard.

6.- Política de uso correcto de marcas

Mercado Pago Standard es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en el Tool Kit que Mercado Pago Standard le entregue al Usuario Vendedor para la correcta comunicación del uso del Código QR para la aceptación de pagos.

El Usuario Vendedor se obliga a utilizar los contenidos del Tool Kit de conformidad con lo estipulado en el presente acuerdo y las instrucciones de Mercado Pago Standard. En la difusión, promoción y utilización del Código QR el Vendedor se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por Mercado Pago Standard. El Usuario Vendedor se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por el mismo y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de Mercado Pago Standard, sin autorización previa y por escrito de Mercado Pago Standard.

7.- Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único y exclusivo responsable por el uso del Código QR, incluyendo por las consecuencias de su uso. El Usuario es responsable de todas las operaciones realizadas a través del Código QR.

El Usuario Vendedor es el único y exclusivo responsable de que su actividad, sea comercial, profesional, de servicios, obra, contenidos, bienes o servicios que ofrezca, tanto en tienda física como online, los cuales no podrá estar dentro de ninguno de los giros prohibidos de conformidad con los Términos y Condiciones de Mercado Pago Standard.

El Usuario Comprador no podrá utilizar el Código QR para la compra o contratación de ninguno de los bienes o servicios prohibidos de conformidad con los Términos y Condiciones de Mercado Pago Standard.

El Usuario se obliga a cumplir con las leyes y reglamentaciones aplicables y con las normas de uso del Código QR que Mercado Pago Standard emita en cualquier momento.

8.- Declaraciones de Mercado Pago

8.1 En ningún caso Mercado Pago Standard será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que hayan podido sufrir los Usuarios, debido a las transacciones realizadas o no realizadas mediante Código QR.

8.2 El acceso de los Usuarios al lector del Código QR depende de servicios de terceros (tales como, servicios de internet y datos móviles, entre otros). El Usuario acepta que Mercado Pago Standard no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de los mencionados servicios de terceros. En particular, el Usuario acepta que es a exclusivo cargo del Usuario la conexión a Internet necesaria para el funcionamiento del lector de Código QR.

8.3 Mercado Libre no asume la obligación de mantener el lector de Código QR en condiciones de usabilidad para todos los entornos operativos, incluyendo, a modo de ejemplo, la interoperabilidad con todas las actuales y/o futuras versiones de software o hardware.

8.4 Mercado Pago Standard no se responsabiliza por los daños que el Usuario o cualquier tercero sufra como consecuencia del uso indebido y/o no autorizado del Código QR. En caso que cualquier tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra Mercado Pago Standard, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, derivada del uso del Código QR por parte del Usuario, éste se obliga a sacar en paz y a salvo y a indemnizar a Mercado Pago Standard y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. El Usuario acepta expresamente que Mercado Pago Standard podrá debitar de los Fondos en su Cuenta Mercado Pago Standard o Mercado Pago Wallet (existentes o que ingresen en el futuro) cualquier importe debido por el Usuario en concepto de reparación de daños y perjuicios, por lo cual el Usuario en este acto le da a Mercado Pago Standard el finiquito más amplio que en derecho proceda por la realización de dicho cargo en la Cuenta, renunciando a ejercer cualquier acción o derecho en contra de Mercado Pago Standard.

8.5 En cualquier momento, Mercado Pago Standard podrá sin causa ni responsabilidad alguna a su cargo, cancelar la Cuenta del Usuario y/o retirar la autorización para el uso de Código QR. Asimismo, en caso de incumplimiento por parte del Usuario de las estipulaciones de estas Condiciones de Uso, los Términos y Condiciones de Mercado Pago Standard y/o de la legislación aplicable, Mercado Pago Standard podrá dar por terminada cualquier relación contractual con el Usuario, sin aviso previo.

9.- Modificación de las Condiciones de Uso del Código QR.

Mercado Pago Standard podrá modificar en cualquier momento las Condiciones de Uso de Código QR, notificando los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.

10. Compra y devolución del Kit QR

El Usuario Vendedor podrá adquirir el Kit QR dentro del sitio de Mercado Libre. En caso de que el Usuario Vendedor decida devolver el Kit QR, deberá dar aviso a Mercado Pago Standard y efectuar la devolución dentro de los 10 (diez) días posteriores a la fecha de adquisición, a través del canal habilitado para tal fin. En caso de que el Kit QR haya sido dañado, alterado o no se encuentre en idénticas condiciones a las que se encontraba al momento de adquirirlo, no procederá la devolución y Mercado Pago Standard no será responsable de restituirle al Usuario Vendedor cualquier importe que se haya devengado por concepto de la adquisición del Kit QR.

11.- Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos y condiciones se encuentran regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Ciudad de México.

12.- Tratamiento de Datos Personales

12.1. El Usuario Vendedor se compromete a que los datos personales (en adelante, los “Datos Personales” o el “Dato Personal”) compartidos por Mercado Pago Standard como parte del proceso de Pago, sólo se procesarán en la medida en que sea necesario de acuerdo con los fines para cumplir con las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones; y garantiza que el procesamiento de dichos Datos Personales se realizará conforme a las Leyes de Protección de Datos aplicables en la República Mexicana.

12.2 El Usuario Vendedor implementará todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo un programa de seguridad de la información por escrito que cumpla con las leyes y regulaciones aplicables, diseñado para garantizar y proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos Personales compartidos y proteger contra cualquier procesamiento, pérdida, uso, divulgación, adquisición o acceso no autorizados a cualquier Dato Personal.

12.3 El Usuario Vendedor se compromete a dar respuesta en tiempo y forma, de acuerdo a las Leyes de Protección de Datos Personales vigentes y aplicables a cualquier solicitud relacionada con la privacidad y protección de los mismos. En caso de duda o imposibilidad para dar respuesta, notificará inmediatamente a Mercado Pago Standard, de forma que se acuerde mutuamente la viabilidad y manera de dar respuesta a dicha solicitud.

12.4 El Usuario Vendedor notificará, de manera inmediata, cualquier comunicación o requerimiento que reciba de cualquier autoridad competente, debiendo además colaborar tanto como lo permitan las Leyes de Protección de Datos aplicables y vigentes.

12.5 El Usuario Vendedor deberá asegurar que los Datos Personales compartidos sean correctos y verídicos y deberá notificar a Mercado Pago Standard si toma conocimiento de cualquier inexactitud o variación de los Datos Personales compartidos.

12.6 El Usuario Vendedor deberá proporcionar los datos de contacto del personal responsable (o similar) que tenga a su cargo en relación a la protección de los Datos Personales, para facilitar la comunicación directa con los mismos.

12.7 El Usuario Vendedor informará y cooperará en la medida permitida por las Leyes de Protección de Datos aplicables, si un Titular de Datos o una autoridad competente presenta una denuncia, reclamo o investigación relacionados con el tratamiento de los Datos Personales.

12.8 El Usuario Vendedor se compromete a indemnizar a Mercado Pago Standard por cualquier daño directo o indirecto que resulte de cualquier incumplimiento de sus obligaciones aquí establecidas y/o las Leyes de Protección de Datos aplicables y vigentes en la República Mexicana.

12.9. En cualquier momento durante el tratamiento de los Datos Personales, el Usuario Vendedor deberá notificar a Mercado Pago Standard de cualquier Incidente de la Seguridad de la Información que afecte o vulnere los Datos Personales, incluida la intrusión en las instalaciones, los sistemas o los equipos informáticos de los subcontratistas. El Usuario Vendedor se compromete a colaborar en relación con la investigación, auditoría y notificación a las partes afectadas, Titulares, los organismos estatales o federales y autoridades reguladoras, así como con las medidas correctivas aplicables. En la medida de su carácter de Responsable y en cumplimiento a las Leyes de Protección de Datos Personales, implementará el plan de detección, clasificación, atención, investigación, respuesta, contención y notificación a afectados, en relación con Incidentes de Seguridad de la Información relativa a los Datos Personales.

12.10. El Usuario Vendedor no retendrá, ni procesará los Datos Personales compartidos por un periodo mayor de tiempo del que se requiere para llevar a cabo las finalidades y obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. No obstante, deberá conservar la totalidad de los Datos Personales compartidos, en caso de ser requerido por cualquier autoridad competente o cualquier requerimiento profesional aplicable.

12.11. Para cualquier transferencia internacional de Datos Personales hacia un país que no garantice un nivel adecuado de protección de conformidad con las Leyes de Protección de Datos Personales, el Usuario Vendedor deberá cumplir con las Leyes de Protección de Datos Personales en materia de transferencia internacional de datos personales.

12.12. Si el Usuario Vendedor realiza alguna actividad de tratamiento que no esté relacionada con la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, esta actividad de tratamiento se llevará a cabo fuera del contexto de las condiciones establecidas por esta Cláusula. En este caso, El Usuario Vendedor será el único responsable de dicho tratamiento, quedando Mercado Pago Standard exento de cualquier obligación o responsabilidad que de ella se derive, debiendo el Usuario Vendedor mantener indemne a Mercado Pago Standard y a sus sociedades relacionadas, de cualquier queja, denuncia o reclamo derivado del indebido tratamiento de Datos Personales.

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

(i) “Incidente”: se refiere a: (i) todo incumplimiento detectado en las instalaciones, equipo, sistemas o personas contratadas o empleadas por el Usuario Vendedor (en adelante un “Incumplimiento”), del cual en términos razonables pueda derivarse un efecto adverso sobre la seguridad, confidencialidad o integridad de los Datos Personales y de los sistemas involucrados; (ii) toda apropiación de datos, y/o situación que implique o constituya un uso o alteración no autorizado de los Datos Personales y de los sistemas y/o servidores involucrados; así como también toda situación que implique una afectación a su seguridad o constituya un uso no autorizado de los Datos Personales y (iii) toda falta de cumplimiento a las normas relativas a la protección y seguridad de dichos Datos.

(ii) “Datos Personales”: se refiere a cualquier información relativa a una persona identificada o identificable, incluida, sin que deba entenderse limitada, en archivos electrónicos y archivos impresos. Esta información puede comprender: nombre o iniciales, domicilio u otras direcciones físicas, número de teléfono móvil o fijo, correo electrónico, dirección IP, número de tarjeta de crédito, fotografías o cualquier otro dato o información sujeta a las Leyes de Protección de Datos Personales, así como Datos Sensibles que se refieren a características físicas, psicológicas o mentales, situación económica, origen étnico o racial, opiniones políticas, ideológicas o religiosas o creencias filosóficas, pertenencia a sindicatos, información relativa a la salud, vida sexual o preferencias sexuales, material o información genética, datos biométricos.

(iii) “Leyes de Protección de Datos Personales”: Se refiere a todas las leyes, normas, reglamentos y órdenes de cualquier jurisdicción o subdivisión de la misma que guarden relación con la privacidad, seguridad, confidencialidad y/o integridad de la Información Personal que sean de aplicación a los presentes Términos y Condiciones.

(iv) Titular de Datos: una persona identificada o identificable cuyos Datos Personales sean tratados, consultados, recibidos, transmitidos, eliminados o mantenidos por el Usuario Vendedor. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un número de identificación o uno o más elementos específicos de su identidad física, psicológica, mental, económica, cultural o social.

(v) Tratamiento de Datos: se refiere a cualquier forma de manejo de los Datos llevada a cabo por cualquier medio, incluidos, sin que deba entenderse limitación, la recopilación, consulta, recepción, uso, transferencia, recuperación, manipulación, grabación, organización, almacenamiento, mantenimiento, hospedaje, adaptación, alteración, posesión, revelación, divulgación (mediante transmisión, difusión o puesta a disposición de cualquier otra forma), bloqueo, supresión, destrucción, venta o concesión bajo licencia.