Aún no recibo mi tarjeta física Debit Mastercard®, ¿qué hago?

Tu tarjeta puede tardar hasta 6 días hábiles en llegar. Si ya pasó ese tiempo, te recomendamos que revises los detalles del envío para saber qué puedes hacer para recibirla.

Mi tarjeta aparece como entregada, pero yo no la recibí, ¿qué hago?

En ocasiones, cuando la paquetería no encuentra a quien pidió la tarjeta, se lo deja a otra persona o en algún lugar del domicilio. Por eso te sugerimos que revises:

• Debajo o a un lado de tu puerta. 
• En tu buzón o cochera.
• En la entrada de tu edificio.
• Con familiares o amistades que vivan contigo.
• Con personal de vigilancia o recepción.
• Con tus vecinos o vecinas.

Si buscaste la tarjeta y no la encuentras, nos disculpamos por el inconveniente y te garantizamos que nadie podrá usarla a tu nombre, ya que no tiene datos impresos.

Antes de pedir otra tarjeta, tendrás que esperar 3 días desde que te avisamos de la entrega.