No reconozco una compra con mi Tarjeta Mercado Pago, ¿qué hago?

Primero, te recomendamos apagar tus tarjetas física y digital:

 
  1. Ve a la sección “Tarjeta Debit Mastercard®” en la app de Mercado Pago.
  2. Elige “Apagar tarjeta”.
  3. Apaga tus tarjetas física y digital.
 

Luego, revisa los siguientes detalles de la compra que desconoces:

 
  • Día y hora. Hay comercios que usan un nombre en público y otro al cobrar, por lo que es importante que verifiques si es tu caso.
  • Monto. Algunos servicios digitales hacen pequeños cobros y te devuelven el dinero cuando validan el método de pago.  
 

En caso de que no reconozcas al comercio ni el monto, te ayudaremos a averiguar qué pasó con la compra:

 
  1. Entra a la sección “Actividad” en la app de Mercado Pago.
  2. Elige la compra que no reconoces.
  3. Ve a “Necesito ayuda” y escoge “Yo no hice este pago, sospecho que fue fraude”.
 

Después, sigue las indicaciones para ayudarte. 

¿Te fue útil la información?