Si no recibes tu
paquete, te devolvemos
el dinero
Inicia sesión en tu cuenta de Mercado
Pago al pagar online y vas a tener tu
compra protegida.
Qué hacer si compraste desde tu cuenta de Mercado Pago y no te llegó el paquete
En caso de que no recibas el paquete, puedes iniciar un reclamo.
Nos encargamos de contactar al vendedor para solucionarlo.
Si no se resuelve el reclamo, te devolvemos el dinero de la compra.
Cómo funciona Compra Protegida de Mercado Pago
Los 3 requisitos para tener tu compra protegida:
Iniciaste sesión en tu cuenta de Mercado Pago y
compraste un productoNo recibiste tu paquete
Hiciste un reclamo hasta 14 días luego de tu pago
No cubrimos si:
Compraste sin iniciar sesión en Mercado Pago
Hay un problema con el producto dentro del paquete, o si el
paquete está vacíoAdquiriste un servicio, una suscripción o un producto digital
(ej.: streaming de video)
¿Te quedó alguna duda?
¿Qué es Compra Protegida de Mercado Pago?
Compra Protegida de Mercado Pago es un beneficio gratuito, que te garantiza la devolución del dinero de tu compra si no recibes el paquete
Los tres requisitos para tener su compra protegida son:
- Compraste online un producto desde tu cuenta de Mercado Pago,
- No recibiste su paquete y
- Iniciaste un reclamo hasta 14 días luego de tu pago.
¿Cómo crear una cuenta Mercado Pago?
Crea tu cuenta de Mercado Pago aquí. Es rápido, fácil y gratuito.
¿Dónde me devuelven el dinero, en caso de que no reciba mi paquete?
Si pagaste con dinero en Mercado Pago, te lo devolveremos a tu cuenta al instante.
Si fue con tarjeta de crédito, verás la devolución en tu próximo resumen o en el subsiguiente, dependiendo de la fecha de anulación de tu pago.
En caso de haber pagado con tarjeta de débito, vas a ver el monto devuelto en la cuenta digital relativa a la tarjeta.
Términos y condiciones de Compra Protegida
¿Cómo saber si pagué una compra desde mi cuenta de Mercado Pago?
- Accede a las "Actividades", en tu cuenta de Mercado Pago.
- Haz clic en la compra que deseas chequear.
- Vas a encontrar el medio de pago que usaste en los detalles de la transacción.