Declaración de privacidad y confidencialidad de la información

Versión actualizada al 1 de julio de 2022. 

En Mercado Libre entendemos la importancia de proteger los datos de nuestros usuarios para que puedan usar todos los servicios de nuestras plataformas de una manera segura y confiable.

Esta Declaración de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Mercado Libre.

Ten presente que prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Mercado Libre, dependiendo de la legislación aplicable en cada país.

¿Cómo aplica esta Declaración de Privacidad a las diferentes plataformas de Mercado Libre?

En Mercado Libre tenemos como objetivo democratizar el comercio electrónico y los servicios financieros a través de nuestras plataformas integradas:  Mercado Libre (Marketplace), Mercado Pago, Mercado Créditos, Mercado Shops, Meli +, Envíos de Mercado Libre, Clasificados y Publicidad.

Todas estas plataformas conforman un todo y son necesarias e indispensables para brindarte los servicios de Mercado Libre.

Es importante que tengas presente que, al registrarte en cualquiera de nuestras plataformas, estás creando un usuario único que te permite ingresar a todas las demás. Sin embargo, el acceso no se produce automáticamente. Por lo tanto, deberás solicitar la activación de cada uno de los servicios del ecosistema de Mercado Libre que desees utilizar y aceptar los términos de servicio correspondientes.

Por ende tus datos serán compartidos entre todas las empresas de Mercado Libre que conforman nuestras plataformas.

Conoce más detalles de cómo compartimos tus datos personales en la sección: ¿A quiénes compartimos tus datos?

¿A qué servicios aplica esta Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de Privacidad, aplica para todos los servicios y operaciones del tratamiento de datos de Mercado Libre (Mercado Libre Inc., subsidiarias y filiales).

Ten en cuenta que los servicios de Mercado Libre y cada una de sus plataformas están destinados a los usuarios ubicados en los países en los que tenemos presencia y operaciones.

¿Qué información recolectamos y tratamos?

En Mercado Libre recolectamos tu información personal, para que puedas disfrutar de los servicios que ofrecemos.

¿Cómo obtenemos tus datos personales?

En algunos casos, los datos personales los das tú mismo, al registrarte o al usar alguno de nuestros servicios. En otros casos, los recolectamos automáticamente al navegar en nuestras páginas o a través de fuentes confiables. 

No tienes la obligación de entregarnos tus datos personales; sin embargo es un requisito esencial para que puedas usar nuestros servicios y disfrutes de toda la capacidad de nuestras plataformas.

La inexactitud o falsedad en los datos personales que proporciones, podría causar la suspensión en los servicios.

Además, podremos suspender o inhabilitar tu cuenta en caso de violar esta Declaración de Privacidad. 

¿Qué tipos de datos recolectamos?

Los datos que nos proporcionas directamente al registrarte o al usar nuestros servicios:

• Nombre elegido para operar en las plataformas de MercadoLibre.
  
  
• Nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento de identificación).
  
  
• Número de documento o identificación válida.
  
  
• Información obtenida de la captura fotográfica del documento, como por ejemplo la foto personal.
  
  
• Datos de contacto (como número de teléfono, domicilio, e-mail).
  
  
• Datos bancarios, fiscales y de facturación.
  
  
• Información y medios de pago, tales como: detalle del pago,  medios a través de los cuales pagas.
  
  
• Datos acerca de los derechos de propiedad intelectual, titularidad de los miembros del programa Brand Protection Program (BPP) e información sobre su actividad como denunciantes.
  
  
• Datos biométricos, tales como patrones vinculados a tus características faciales (tamaño de la cabeza, distancia entre los ojos, el ancho de la nariz, entre otros) con fines de validación de identidad. La huella digital, en caso que la utilices para desbloquear la aplicación, no es recolectada por Mercado Libre; solo queda almacenada en tus dispositivos.
  
  
• Guardar registro de las comunicaciones efectuadas.
  

Datos que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no:

• Información de los dispositivos desde los que accedes a las plataformas de Mercado Libre, así como otros datos capturados automáticamente como el tipo o versión del navegador, sistema operativo, configuraciones, información sobre algunas de las aplicaciones descargadas y parámetros.
  
  
• Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios.
  
  
• Datos transaccionales y movimientos dentro de las plataformas de Mercado Libre (compras, pagos, devoluciones, preguntas, retiros, transferencias, movimientos de la tarjeta de Mercado Pago, créditos tomados, adelantos de dinero, reclamos, facturación, datos fiscales, clave o código de identificación de cuenta digital (CVU, CLABE, etc.), cuentas bancarias, mensajería interna).
  
  
• Datos  acerca de la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio y aplicaciones.
  
  Por ejemplo: la URL de la que provienen o a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio). Además de las páginas visitadas, interacciones con estas páginas, búsquedas realizadas, publicaciones, compras o ventas, calificaciones y respuestas ingresadas, reclamos efectuados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información.
  
  
• Datos sobre tu ubicación (geolocalización), que pueden ser utilizados para ofrecerte descuentos, retiro de productos, localizar comercios con QR habilitado para el pago, entre otros.
  
  
• Listas de contactos de los usuarios, provenientes de sus dispositivos móviles, para generar distintos servicios, por ejemplo: el envío de dinero entre cuentas.
  
  
• Datos sobre reclamos y procedimientos judiciales.

Si no te registraste ni accediste a través de tu cuenta, recolectaremos y almacenaremos además de la información detallada en esta sección, tu número celular y las comunicaciones que tuviste con Mercado Libre.

Datos que recopilamos de otras fuentes

• Datos recopilados para el cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables destinadas a la prevención de las actividades ilícitas, el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y sanciones.
  
  
• Datos crediticios o que permitan revelar tu solvencia económica,  que obtenemos de bases o centrales de riesgo crediticio,  y/o de fuentes de acceso público, de conformidad con la legislación aplicable.
  
  
• Datos que se utilizan para validar tu identidad, corregir y/o completar tu información. Se obtiene de fuentes seguras y confiables:
  organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.

En algunos casos, estos datos podrían ser considerados sensibles de acuerdo con la legislación aplicable. En estos casos, solicitamos tu consentimiento expreso para procesarlos.

¿Para qué recogemos tus datos personales?

Recolectamos y tratamos tus datos para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecer funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. 

Salvo en aquellos casos en los que la normativa vigente lo prohíba, Mercado Libre podrá utilizar tus datos para lo siguiente:

Brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrecen las plataformas de Mercado Libre (Marketplace, Mercado Pago, Mercado Crédito, Mercado Envíos, Mercado Libre Clasificados, Mercado Libre Publicidad, etc). 

• Identificarte y contactarte.
• Registrarte en nuestros sistemas.
• Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales y para realizar acciones de prevención del fraude.
• Validar, actualizar y corregir tu información.
• Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros.
• Facilitar tu contacto directo con los usuarios con los que interactúas.
• Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.
• Poner a tu disposición nuestra plataforma de comercio electrónico y del sistema de pagos en línea conocido como Mercado Pago.
• Gestionar los servicios y productos de Mercado Pago, incluyendo el servicio de procesamiento de pagos y la cuenta digital.
• Brindarte soporte respecto a las soluciones de inversión del dinero en cuenta.
• Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
• Consultar y reportar en las centrales de riesgo, realizar labores de verificación de riesgo comercial y/o de crédito, analizar la viabilidad de mantener una relación comercial y elaborar perfiles con fines de análisis crediticio.
• Ofrecerte y gestionar los productos crediticios o seguros que solicites y contrates con nosotros.
• Realizar procesos de cobranza judicial y/o extrajudicial. 
• Facilitar el envío de productos anunciados en sitios web, aplicaciones y demás plataformas de comercio electrónico operadas por Mercado Libre, o las que utilicen sus tecnologías.
• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecúen de manera personalizada a tus necesidades.
• Posibilitarte la participación en concursos, subastas o sorteos, en caso de realizarlos y de que te sean aplicables, así como notificarte si resultarás ganador, lo anterior siempre en cumplimiento a la normativa aplicable a sorteos y concursos.
• Fomentar la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma.
• Elaborar un sistema de reputación de usuarios, que beneficie a los consumidores.

Mejorar nuestros servicios, y desarrollar nuevos para ofrecerte una mejor experiencia con las plataformas de Mercado Libre.

• Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos.
• Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como las interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, gustos, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales, mostrar publicidad, contenido de tu interés y noticias sobre las plataformas de Mercado Libre.
• Analizar las páginas visitadas y las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos.
• Capacitar a consultoras o consultores independientes para mejorar su propuesta de servicios a los usuarios de Mercado Libre.
• Brindarte información por medio de correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajería instantánea, notificaciones en la aplicación, llamadas telefónicas, entre otros, sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.
• Buscar tu fidelización mediante por ejemplo, programas de beneficios.
• Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar el uso, los servicios y las funcionalidades de Mercado Libre.
• Capacitar a los vendedores para brindarles herramientas a fin de que puedan potenciar sus ventas.

Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

• Cumplir con la normativa que le sea aplicable a Mercado Libre en general.
• Cumplir con la normativa de cada país de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (acciones de verificación de identidad, verificación de perfil e historial de transacciones).
• Cumplimiento de regímenes informativos en general, de acuerdo con cada país.
• Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registro, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno (Ejemplo.: nivel federal, estatal y municipal).
• Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales para contribuir al cumplimiento de sus competencias.

Detectar y prevenir fraudes, para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de las plataformas.

• Hacer que las plataformas crezcan de una manera segura mediante herramientas y acciones que prevengan delitos relacionados con fraude.
• Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude.

Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de Mercado Libre.

• Defender los derechos, activos tangibles e intangibles de Mercado Libre.
• Hacer valer los derechos de Mercado Libre ante incumplimientos de sus términos y condiciones.
• Permitir que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos.

Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos.

• Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.
• Colaborar con los miembros del Brand Protection Program para que quienes denuncien a través del programa puedan ejercer sus derechos fuera de la plataforma.
  
• Facilitar la resolución de disputas entre vendedores y los miembros del Brand Protection Program que los denunciaron. 
• Colaborar con las entidades privadas o públicas que intervengan en la resolución de disputas.

Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.

• Contactarte a través de los diferentes canales mencionados anteriormente, tales como correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS) o mensajería instantánea para finalidades publicitarias de productos y servicios de Mercado Libre y/o de terceros.
  
  
• Efectuar todo tipo de actividades de publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.

Algunas de estas situaciones no se aplican en caso de que:

a) no utilices el servicio asociado a dichas finalidades, o b) los servicios de los que hablamos no estén ofrecidos en tu país de residencia.

La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

¿Quién es el responsable por el tratamiento de tus datos personales?

Somos responsables del tratamiento de tus datos como usuario y de los visitantes de nuestras Plataformas, a través de las empresas subsidiarias o filiales.

Conoce cuál es la compañía/ compañías responsable del tratamiento en el país dónde estás ubicado en el anexo legal para tu país.

El responsable del tratamiento de los datos personales, determina los fines para los que se usará la información personal y los medios que serán utilizados en el tratamiento. 

Conoce para qué usamos tus datos personales en la sección ¿Para qué recogemos tus datos personales?

¿Cómo aseguramos los datos?

Cumplimos con la normativa y adoptamos medidas de seguridad que cumplen con los estándares de la industria para proteger tus datos personales. 

Sin embargo, no nos hacemos responsables por interceptaciones ilegales, violaciones a los sistemas o bases de datos, ni por el uso por parte de personas no autorizadas. Tampoco nos hacemos responsables por el uso de los datos que se hayan obtenido ilegalmente o por personas no autorizadas.

¿A quiénes compartimos tus datos?

Desde Mercado Libre no vendemos ni comercializamos datos que identifiquen a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos tus datos personales a terceros, salvo que sean:

• Proveedores de servicios:
  
  Son terceros que contratamos para que actúen en nombre de Mercado Libre y presten un servicio, siguiendo nuestras instrucciones, de conformidad a lo que establecimos en esta Declaración de Privacidad para mejorar o facilitar las operaciones de nuestras plataformas, como:
  
  a) Empresas de transporte, logística, mensajería y paquetería, para hacerte llegar los productos que adquiriste.
  
  b) Medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios o productos contratados, así como brindarte protección respecto de los  productos adquiridos.
  
  c) Proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos.
  
  d) Centros de atención al cliente.
  
  e) Empresas que gestionen programas de fidelidad para otorgarte beneficios.
  
  f) Agencias de publicidad o marketing.
  
  g) Consultoras que analizan datos.
  
  h) Agencias de cobranzas.
  
  i) Entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información. 

Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a los datos estrictamente necesarios para ofrecer los servicios y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encargue Mercado Libre.

• Aliados comerciales:
  
  Socios comerciales con los que Mercado Libre tiene una relación de colaboración, para ofrecerte sus promociones, productos y servicios o de marcas compartidas y/o en cumplimiento de obligaciones legales.
  
  Además, podemos compartir información de los usuarios con nuestros socios comerciales, con el fin de prevenir acciones fraudulentas y garantizar un entorno seguro y sustentable en nuestra plataforma.
  
  Lo que buscamos siempre es que se cumplan los estándares de confidencialidad y seguridad, a través de la firma de acuerdos o convenios.
  

• Grupo Mercado Libre:
  
  Sociedades que pertenezcan a nuestro grupo y operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, para cumplir con nuestra normativa interna, prevenir fraudes, gestionar riesgos y facilitar la gestión de los servicios y productos de Mercado Libre.

• Contraparte en la transacción:
  
  Usuarios de las plataformas de Mercado Libre para ponerse en contacto con otros usuarios en el marco de  transacciones
  
  
• Autoridades públicas:
  
  Autoridades administrativas y judiciales que requieran de la colaboración de Mercado Libre para llevar adelante actividades conjuntas, en el ejercicio de sus funciones y competencias.
  
  También cuando, en ejercicio de su competencia, necesiten datos o determinen compartirlos con terceros, sin necesidad de que exista una citación ejecutiva o judicial, con las finalidades de:
  
  (a) Colaborar en la investigación y denunciar fraude, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial, o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad que pueda generarle responsabilidad legal a Mercado Libre y/o a sus usuarios.
  
  (b) Proteger un interés público, la administración de justicia, el ejercicio o defensa de un determinado derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias.
  
  (c) Dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.
  
  
• Miembros del Brand Protection Program:
  
  Titulares de propiedad intelectual, o sus apoderados, que participan en el Brand Protection Program de Mercado Libre y hayan denunciado publicaciones que se encuentren en supuesta infracción a sus derechos.
  
  También podemos compartir tus datos personales con autoridades públicas, con quienes tengamos un vínculo de colaboración en el marco de sus competencias y facultades. 
  
  
• Intervinientes en Disputas:
  
  Autoridades, amigables componedores, tribunales o entidades que intervengan en solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que puedan ocurrir entre usuarios o entre cualquier empresa del grupo corporativo de Mercado Libre y usuarios.
  
  
• Desarrolladores:
  
  Dentro del marco y condiciones del Programa de Desarrolladores de Mercado Libre
  
  
• Usuarios y/o visitantes de las diferentes plataformas de Mercado Libre:
  
  Usuarios y/o visitantes de nuestras plataformas, a quienes brindamos información para que se tome una decisión de compra informada. 

  Por ejemplo:
  
  De los vendedores, se publica el número de ventas realizadas, la reputación, atención brindada, ubicación, opiniones de los compradores (cuyo contenido no es responsabilidad de Mercado Libre), y puntualidad en las entregas de los productos.
  
  También, disponibilizamos a los usuarios vendedores información de publicaciones de otros vendedores que ofrecen el mismo producto en la plataforma de Mercado Libre. El objetivo es sugerirles que mejoren sus precios y puedan ofrecer una oferta más competitiva.
  

• Entidades públicas y/o privadas que prestan servicios de información crediticia
  
  

  Siempre que la legislación lo permita, podremos compartir con entidades públicas o privadas que brindan servicios de información o riesgo crediticio, datos vinculados a tu comportamiento crediticio o al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de contenido patrimonial.

• Otros usuarios de los Sitios y Servicios:
  
  Podremos divulgar tus datos personales a otros usuarios de los Sitios y/o los Servicios, entidades o terceros cuando evaluemos que hay motivos suficientes para considerar que tu actividad es sospechosa (intento de cometer un delito o perjudicar a otras personas).

• Cesionarios de derechos de créditos:
  
  En la venta o cesión de crédito.
  
  Nos das tu consentimiento expreso e informado para que podamos ceder, transmitir o transferir tus datos personales a los destinatarios indicados en este apartado.
  
  Cuando terceros directamente recolecten y/o traten tus datos personales, serán responsables de cumplir con las leyes de protección de datos personales. 

¿Cómo pueden usar otros usuarios tus datos?

Permitimos a los usuarios, un acceso limitado a ciertos datos personales para facilitar su interacción.

Por ejemplo:

• Nombre.
• Nombre elegido.
• Correo electrónico.
• Otros datos de contacto.
• Datos para facturación y envíos.

Bajo ninguna circunstancia, los vendedores podrán comunicar tus datos personales a terceros sin tu consentimiento.

Al momento en que un usuario recibe datos personales de otros usuarios, se constituye en responsable por el tratamiento de estos datos y adquiere las obligaciones legales que le imponen las leyes de protección de datos. Por esta razón, sólo podrán usar los datos recolectados para:

• Fines relacionados con transacciones en la plataforma de Mercado Libre.
  
  
• Usar servicios ofrecidos en Mercado Libre.
  Por ejemplo: depósito, seguros, envío o transporte y reclamaciones por fraude.
  
  
• Cualquier otra finalidad en la que el usuario consienta expresamente, una vez se le haya comunicado previamente la información legal requerida o la normativa local.

No aceptamos espamear, o sea el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de Mercado Libre.

En Mercado Libre, no controlamos, almacenamos ni tenemos acceso a los mensajes y contenidos enviados entre usuarios, a través de medios diferentes a las Plataformas de Mercado Libre, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad respecto a los daños que pueda ocasionar su uso.

Además, las negociaciones llevadas a cabo por los usuarios a través de dichos medios quedan bajo su responsabilidad.

Mercado Libre implementa medidas para evitar la extracción de datos web (scraping) en las Plataformas y no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pueda hacer de la información publicada. 

Los usuarios aceptan que Mercado Libre no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. 

En consecuencia, liberas a Mercado Libre de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto con uno o más usuarios.

¿Qué ocurre con tus datos transferidos a otro país?

Nuestros servicios necesitan del soporte de una infraestructura tecnológica como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o de terceros. Parte de esta infraestructura puede estar establecida en un país diferente a tu país de residencia.

También puede ocurrir que los destinatarios indicados en la sección: ¿A quiénes compartimos tus datos? se encuentren en otro país.

Algunos países receptores de los datos que transferimos, no ofrecen niveles adecuados de protección de datos personales, según la normativa aplicable.

En estos casos, establecemos medidas para resguardar tus datos mediante contratos o normas internas de Mercado Libre que cumplen con nuestros estándares.

¿Por cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?

Sólo almacenamos tus datos, por el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se recopilaron, requisitos reglamentarios, legales o hasta que se cumpla el período de prescripción legal de algunas responsabilidades legales o contractuales. 

Una vez se termine este tiempo, los datos serán eliminados o anonimizados (ninguna persona podrá ser identificada, según lo permita la normativa de cada país). 

En determinados casos, y siempre que así lo permita o lo imponga la legislación aplicable, mantendremos internamente el uso de los datos personales que nos hayas pedido eliminar por tiempo limitado. Una vez cumplido este plazo, eliminaremos tus datos personales.

¿Cómo puedes solicitar la revisión de nuestras decisiones automatizadas?

Recurrimos a herramientas y técnicas como la Inteligencia Artificial, Machine Learning o Big Data que nos permiten por ejemplo:

• Prevenir fraude.
• Analizar y predecir la capacidad económica de los usuarios.
• Personalizar servicios y publicidad.
• Automatizar mecanismos de ciberseguridad.
• Validar identidad mediante reconocimiento de imágenes.

¿Qué son las decisiones automatizadas?

Son las decisiones que tomamos con base en las herramientas y técnicas anteriormente mencionadas, usando algoritmos y programas informáticos para tomar decisiones, sin la intervención de ningún ser humano. 

¿Cómo usamos estas decisiones automatizadas con tu cuenta?

Elaboramos perfiles de acuerdo con la evaluación de algunos aspectos personales como son tus intereses, preferencias, comportamientos o ubicaciones a través de la automatización de datos personales con procedimientos estadísticos.

Por ello te enviamos comunicaciones personalizadas o mostramos contenido dentro de nuestras plataformas, que puede interesarte.

Solicita la revisión de una decisión automatizada

¿Cómo puedes configurar las cookies?

Reconoces y aceptas expresamente que Mercado Libre podrá usar un sistema de seguimiento de conducta a través de "cookies" y/u otras tecnologías similares de seguimiento. Tecnologías que ayudan a conocer los intereses y comportamientos de personas que visitan o son usuarios de Mercado Libre.

¿Para qué usamos la información que obtenemos con las cookies?

Dentro de la operación de nuestras Plataformas, usamos las cookies con diferentes finalidades, tales como:

• Analizar las páginas que navegas.
  
  
• Estudiar tus búsquedas.
  
  
• Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales.
  
  
• Mostrarte publicidad o promociones.
  
  
• Presentarte banners de interés.
  
  
• Entregarte noticias acerca de Mercado Libre.
  
  
• Perfeccionar y personalizar nuestra oferta de contenidos y artículos.
  
  
• Promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio.
  
  
• Permitir que el usuario no deba introducir tan frecuentemente la contraseña durante una sesión de navegación.
  
  
• Contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales.
  
  
• Ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario.
 

Tus datos personales obtenidos a través de las “cookies” y tecnologías de seguimiento, no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en esta Declaración de Privacidad.

¿Cómo funcionan las cookies de terceros en Mercado Libre?

Adicionalmente, se pueden encontrar "cookies" u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestros sitios web o usados por anunciantes ajenos a Mercado Libre.

¿Cómo configurar tus preferencias de cookies?

Ten en cuenta que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu computador o dispositivo, depende de ti y pueden ser eliminadas cuando quieras. Puedes configurar tus preferencias de cookies desde la sección de Privacidad o desde tu navegador

¿Cómo puedo eliminar las cookies?


En cualquier momento puedes eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que pida aprobación antes de almacenar las cookies o directamente evitar que se almacenen.

Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizar este proceso, en cada navegador que utilices.

A continuación, te compartimos los enlaces de los diferentes procedimientos para realizar esta configuración en los navegadores más utilizados:

Internet Explorer (en Windows)


Microsoft Edge

Google Chrome

Opera

Safari (en Mac)

Ten en cuenta que si desactivas las cookies, es posible que no puedas hacer uso de todas las funcionalidades que ofrece Mercado Libre.

Por ejemplo: Mostrarte publicidad personalizada de acuerdo con tus intereses y búsquedas al usar tu cuenta.

¿Cómo puedes cambiar tu contraseña?

Como usuario serás responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de tu nombre elegido y contraseña.

Si consideras que la confidencialidad de tu contraseña, puede estar vulnerada, deberás modificarla ingresando a la sección "Cambia tu contraseña".

¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tus datos personales?

De acuerdo con la normativa local, disponibilizamos las herramientas para que ejerzas tus derechos acerca de tus datos personales según el anexo de tu país.  

Por ejemplo:

• Acceso, actualización y rectificación de tus datos.
• Desactivar el envío de publicidades, ofertas y promociones.
• Eliminación de datos.
• Revocación del consentimiento.
• Confidencialidad de los datos.
• Revisión de decisiones automatizadas.

Podrás realizar consultas y/o peticiones acerca de tus datos personales en "Mis derechos de privacidad" o a través de los datos de contacto que están en el anexo. 

Para usuarios no registrados que quieran ejercer sus derechos de privacidad podrán ingresar al formulario de Ayuda y completar los datos solicitados.

¿Cómo funcionan los servicios de Mercado Libre para menores de edad?

Los Servicios de Mercado Libre sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar conforme la normativa aplicable. Por lo tanto, si no cumples con esta condición, no deberás suministrar tu información personal.

¿Por qué ves información de otros sitios en Mercado Libre?

A través de todas las plataformas de Mercado Libre, podemos incluir enlaces a sitios de terceros, los cuales no implican que sean operados o de nuestra titularidad.

Es importante destacar que el procesamiento de datos personales que realizan los terceros responsables de sus sitios no está regido por esta Declaración de Privacidad.

Así mismo, reconoces y aceptas que no tenemos control sobre estos sitios y tampoco somos responsables por su contenido, servicios prestados ni por el procesamiento que éstos realicen de tus datos personales, por lo que si decides ingresar a  estos sitios es bajo tu responsabilidad.

¿Cuál es la ley aplicable y jurisdicción de tu país?

Nuestra Declaración de privacidad se rige de acuerdo con los anexos de cada país.

Ante cualquier problema o desacuerdo relacionado con la interpretación, validez o cumplimiento de este documento, se deberá resolver de acuerdo con los tribunales que están indicados en la siguiente sección: ¿Cuál es el anexo legal para tu país?  

* * * *

¿Cuál es el anexo legal para tu país?

El tratamiento de datos personales que se realice en México, o  al que aplique el derecho mexicano, se regirá de conformidad con lo establecido en la Declaración de Privacidad y  este Anexo para México (“Anexo México”).

La Declaración de Privacidad y este "Anexo México" constituyen el aviso de privacidad integral en términos de la normativa mexicana.

En caso de conflicto entre la Declaración de Privacidad y el Anexo México, este último prevalecerá. Éstos no resultarán aplicables a aquellos datos que proporciones en tu calidad de comerciante. Conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales, toda la información asociada a personas físicas en su calidad de comerciantes está excluida de su ámbito de aplicación. 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

• Para los servicios disponibles en la Plataforma operados por DeRemate.com S. de R.L. de C.V., esta es la responsable del tratamiento, DCM991109KR2.
  
  
• Para los servicios  Mercado Pago Standard disponibles en la Plataforma  operados por MP Agregador, S. de R.L. de C.V., esta es la responsable del tratamiento, MAG2105031W3.
  
  Nuestros Servicios son ofrecidos a través de las Plataformas:
  
  Mercado Libre
  api.mercadolibre.com
  Mercado Pago
  api.mercadopago.com
  
  

  Versiones móviles:
  
  mobile.mercadolibre.com.ar
  mobile.mercadolibre.com
  login-mobile.mercadolibre.com
  frontend.mercadolibre.com
  mobile.mercadopago.com

Ambos responsables tienen su domicilio para recibir y oír notificaciones en Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 161, Piso 15,  Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México Código Postal 11520., Ciudad de México, México.

Si utilizas los servicios Mercado Pago Wallet provistos por Mercadolibre S.A. de C.V. Institución de Fondos de Pago Electrónico ten presente que también será aplicable el Aviso de Privacidad de Mercado Pago Wallet.

 ¿Qué datos personales recolectamos y tratamos?

Para las finalidades mencionadas en la Declaración de Privacidad podremos recabar los datos personales expresamente ahí señalados, así como cualquier otro dentro de las siguientes categorías: 

• Identificación. 
• Contacto. 
• Financieros.
• Patrimoniales.
• Intereses y preferencias. 

Para los datos personales de terceros que nos llegues a proporcionar, deberás contar previamente con el consentimiento del titular de dichos datos, e informarle que puede conocer toda esta Declaración de Privacidad. 

En cualquier caso, Mercado Libre cumplirá con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento en cuanto al tratamiento de datos personales obtenidos de forma indirecta. ¿Qué hacemos con los datos personales?

Tus datos personales son recabados para las finalidades principales y secundarias mencionadas en este documento.

Las finalidades primarias son las que se señalan en la sección: ¿Qué hacemos con tus datos? desde el numeral 1 al 6 y la finalidad secundaria es la mencionada en el numeral 7.

Si no deseas que tus datos personales sean tratados para la finalidad secundaria mencionada, puedes negarnos tu consentimiento desde este momento enviando tu solicitud a través del formulario indicado en: ¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tus datos personales?. Tu negativa en este sentido no afectará la realización de las demás finalidades establecidas en la Declaración de Privacidad.

¿Cómo compartimos los datos personales? 

Tus datos personales podrán ser transferidos, sin que legalmente se requiera tu consentimiento, a las personas físicas y/o morales señaladas en la sección: ¿A quiénes compartimos tus datos?, con excepción de las transferencias señaladas en el inciso (ii): Grupo Mercado Libre.
En este último caso, requerimos tu consentimiento para poder transferir tus datos personales de identificación y contacto. Si no manifiestas tu negativa para que realicemos esta transferencia, entenderemos que nos has otorgado tu consentimiento. Tu negativa la puedes manifestar en cualquier momento entrando a: Mis derechos de privacidad.

¿Cómo puedes controlar tus datos personales?

Además de lo dispuesto en el apartado: ¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tus datos personales?  también podrás realizar consultas y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación de consentimiento y oposición al tratamiento de tus datos, mediante una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales por correo dirigido a:

Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 161, Piso 15,  Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México Código Postal 11520, Ciudad de México, México. 

Tu solicitud de consulta deberá contener tu nombre y domicilio para comunicarte la respuesta, y en caso de que desees ejercer al algún derecho, tu solicitud deberá contener:

• Documentos que acrediten tu identidad y, en su caso, tu carácter de representante legal.
  
  
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los derechos que buscas ejercer.
  
  
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.
  
  

¿Cuánto tiempo tardaremos en responder a tu solicitud?

• Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea recibida.
  
  
• Si tu solicitud es adecuada, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos la respuesta.
  
  
• Si tu solicitud está incompleta o incorrecta, pediremos que la corrijas, contando con 10 (diez) días hábiles para hacerlo. 

El uso de medios electrónicos nos autoriza para atender tu solicitud a través del mismo medio, salvo que indiques otro medio de contacto en tu solicitud. 

Podrás obtener la información o datos personales solicitados a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado. 

¿Cómo funciona el derecho de cancelación?

El derecho de cancelación no es absoluto. 

Tu pedido de cancelación no siempre será procedente.

Ten en cuenta que debemos conservar información para cumplir con diversas obligaciones reglamentarias o legales y durante el período de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales; y que para hacerlo podríamos compartir datos personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió los datos personales.

¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales?

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales de la siguiente manera: 

• Para nuestros correos electrónicos con fines publicitarios o promocionales. Puedes darte de baja cambiando tus preferencias conforme a las instrucciones que te proporcionamos en nuestras comunicaciones o desde la sección de Ayuda: Mis derechos de privacidad.
  
  
• Puedes cambiar tus preferencias, así como acceder, rectificar y cancelar información de registro ingresando a tu cuenta, en las secciones de Privacidad y Mis Datos 
  

Además de lo indicado anteriormente, puedes limitar el uso o divulgación de los datos personales inscribiéndote: 

• En el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) gestionado por la PROFECO. Para mayor información de como hacerlo accede al sitio https://repep.profeco.gob.mx/ 

• En el Registro Público de Usuarios para evitar publicidad “REUS”), que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de instituciones financieras. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

¿Cómo te riges por la ley aplicable y jurisdicción de tu país?

La Declaración de Privacidad y este anexo de México se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.  

Ante cualquier duda relacionada con la interpretación, validez o cumplimiento de estas, tú y Mercado Libre declaran que se someten a la jurisdicción exclusiva de las autoridades competentes de México.

Cambios en la Declaración de privacidad

Eventualmente podríamos realizar  actualizaciones en la Declaración de Privacidad para ser claros y transparentes acerca de cómo tratamos los datos en todas nuestras plataformas.

Ten presente que con cualquier cambio importante que realicemos, te notificaremos por nuestros canales habituales y en el caso que lo requiera te pediremos reconsentir este documento.