Declaración de privacidad y confidencialidad de la información

Versión actualizada al 1 de julio de 2022. 

En Mercado Libre entendemos a la protección de los datos personales como una oportunidad para generar valor para nuestros usuarios. Haciendo un uso responsable de la información personal, no sólo protegemos la privacidad de quienes nos confiaron sus datos, sino que les permitimos operar con seguridad y confianza en nuestro ecosistema.

Por eso, tu privacidad es muy importante para nosotros y nos esforzamos para protegerla.

Mercado Libre, con el fin de poder brindarte sus servicios, trata, recolecta y en algunos casos da a conocer información sobre las personas que, como tú, son usuarios y visitantes de los sitios web y/o aplicaciones móviles, conforme se detalla aquí (las "Plataformas" y los "Servicios", respectivamente). Esta Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información de Mercado Libre (la "Declaración de Privacidad") describe la información que Mercado Libre recolecta y trata sobre ti y lo que puede hacer con ella.

Esta Declaración de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Mercado Libre. Prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Mercado Libre, dependiendo de la legislación aplicable en cada país.

 

1. ¿Cómo se integra Mercado Libre y cómo aplica esta Declaración de Privacidad?

El objetivo de Mercado Libre es democratizar el comercio, el dinero, los pagos, los envíos y el crédito. Para ello ha generado un ecosistema de servicios integrados a través de sus plataformas: Mercado Libre (Marketplace), Mercado Pago, Clasificados, Publicidad, Mercado Créditos, Mercado Shops, Mercado Puntos y Envíos de Mercado Libre. Todas estas plataformas conforman un todo y son necesarias e indispensables para brindarte los servicios de Mercado Libre.

Por esta razón, es importante que tengas en cuenta que cuando te registras en cualquiera de estas plataformas, estás generando un usuario que te permitirá operar en todas las demás. Para ello es necesario que tus datos sean compartidos entre todas las empresas de Mercado Libre que conforman las plataformas. En la sección 5. “¿Cómo compartimos la información personal?” podrás encontrar más información respecto a esto último.

Esta Declaración de Privacidad aplica a todos los servicios y operaciones de tratamiento de datos de Mercado Libre, ya sea que se trate de MercadoLibre Inc. o de sus subsidiarias o filiales.

Creemos importante destacar que los servicios de Mercado Libre y cada una de sus plataformas están destinados a usuarios ubicados en aquellos países en los que Mercado Libre tenga presencia u operación, por ejemplo, mediante un Sitio Web específico para un país determinado.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de la información personal?

Mercado Libre es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y de los visitantes de sus Plataformas a través de sus empresas subsidiarias o filiales. Para conocer cuál es la compañía o compañías responsable/s del tratamiento en tu país de residencia, por favor consulta el Anexo correspondiente a ese país.

El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento (consulta la Sección 4. “¿Para qué se utilizará la información personal?”).

3. ¿Qué información recolectamos y tratamos?

Mercado Libre recolecta tu información personal para que puedas disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera continua.

En algunos casos, la información la facilitas tú mismo, al registrarte o al proveer información cuando utilizas alguno de nuestros servicios. En otros, los recolectamos automáticamente, como cuando navegas por nuestras páginas y utilizas nuestros servicios. También podemos recolectar información acerca de ti de otras fuentes confiables. 

No tienes la obligación de proporcionarnos la información personal que se detalla a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Mercado Libre y, si no proporcionas esta información, no podremos brindarte nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión de los servicios. Asimismo, Mercado Libre podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad.

Estos son los tipos de datos que podríamos recolectar:

• Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:

• • Apodo o seudónimo para operar en las plataformas de MercadoLibre.
  • Nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento).
  • Número de documento o identificación válida.
  • Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).
  • Datos de cuenta bancaria.
  • Información y medios de pago.
  • Información sobre los derechos de propiedad intelectual, titularidad de los miembros del programa Brand Protection Program (BPP) e información sobre su actividad como denunciantes.
  • Datos biométricos, tales como el análisis de las características biométricas del rostro (tamaño de la cabeza, distancia entre los ojos, el ancho de la nariz, entre otros) con fines de validación de identidad.  La huella digital, en caso que la utilices para desbloquear la aplicación, no es recolectada por Mercado Libre sino que queda almacenada de manera segura en tus dispositivos.

• Información que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no:

• • Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma de Mercado Libre y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones, datos de conexión, información sobre algunas de las aplicaciones descargadas y parámetros).
  • Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web. 
  • Información transaccional y movimientos dentro de las plataformas de Mercado Libre (compras, pagos, devoluciones, preguntas, retiros, transferencias, movimientos de la tarjeta pre-paid, créditos tomados, adelantos de dinero, reclamos, facturación, datos fiscales, clave o código de identificación de cuenta digital (CVU, CLABE, etc.), cuentas bancarias, mensajería interna).
  • Cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web y las apps. Como por ejemplo, la URL de la que provienen o a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
  • Información sobre tu ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para ofrecerte descuentos, retiro de productos, localizar comercios con QR habilitado para el pago, entre otros.
  • Listas de contactos de los dispositivos móviles utilizados por los usuarios, para proveer distintos servicios, como envío de dinero entre cuentas.
  • Vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude.
  • Datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).
  • Si no te registraste ni accediste a través de tu Cuenta Personal, Mercado Libre solamente recolectará y almacenará, además de la información indicada en este punto, tus números de teléfono celulares, tu dirección de e-mail y correos electrónicos que nos envíes.

• Información que recopilamos de otras fuentes:
  • Información recopilada para finalidades de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes informativos (listas PEPs, OFAC, etc.).
  • Información crediticia, positiva y negativa, que obtenemos de bases o centrales de riesgo crediticio, empresas de telecomunicaciones y/o de fuentes de acceso público, de conformidad con la legislación aplicable.
  • Datos que se utilizan para la validación de identidad, completar o corregir información, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.

En algunos casos, esta información podría ser considerada sensible de acuerdo a la legislación aplicable. En estos casos, solicitamos tu consentimiento expreso para procesarlos.

4. ¿Qué hacemos con la información personal?

La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, Mercado Libre podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades.

Brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrecen las plataformas de Mercado Libre (Marketplace, Mercado Pago, Mercado Crédito, Mercado Libre Clasificados, Mercado Libre Publicidad, Envíos de Mercado Libre, etc).

• • Identificarte y contactarte.
  • Registrarte en nuestros sistemas.
  • Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
  • Validar, actualizar y corregir tu información.
  • Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros.
  • Facilitarte entrar en contacto directo con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que quieres realizar.
  • Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.
  • Poner a tu disposición nuestra plataforma de comercio electrónico y del sistema de pagos online conocido como Mercado Pago. 
  • Gestionar los servicios y productos de Mercado Pago, incluyendo el servicio de procesamiento de pagos y la cuenta digital.
  • Brindarte soporte a las soluciones de inversión del dinero en cuenta. 
  • Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
  • Consultar y reportar datos positivos y negativos en las centrales de riesgos crediticios, realizar labores de verificación de riesgo comercial y/o de crédito, analizar la viabilidad de celebrar o mantener una relación comercial y elaborar perfiles con fines de análisis crediticio.
  • Elaborar perfiles con fines de análisis crediticio.
  • Ofrecerte y gestionar los productos crediticios o seguros que solicites o contrates con nosotros.
  • Cobranza judicial y/o extrajudicial.
  • Facilitar el envío de productos anunciados en sitios web, aplicaciones y demás plataformas de comercio electrónico operadas por Mercado Libre, o las que utilicen sus tecnologías.
  • Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con Mercado Libre sean lo más cómodas posible.
  • Posibilitarte la participación en concursos, subastas o sorteos, en caso de realizarlos y de que te sean aplicables, así como notificarte si resultaras ganador, lo anterior siempre en cumplimiento a la normativa aplicable a sorteos y concursos.
  • Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma.
  • Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores.

Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia con las plataformas de Mercado Libre.

• • Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos.
  • Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o las interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre las plataformas de Mercado Libre, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
  • Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen a tus necesidades para brindarte una mejor experiencia.
  • Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
  • Capacitar a consultoras o consultores independientes para mejorar su propuesta de servicios a los usuarios de Mercado Libre.
  • Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.
  • Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios.
  • Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades y de los servicios en general prestados por Mercado Libre.

Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

• • Cumplir con la normativa que le sea aplicable a Mercado Libre en general.
  • Cumplimiento de normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (acciones de validación de identidad, verificación de usuarios (KYC), verificación de identidad contra de Personas Expuestas Políticamente, verificación de perfil e historial transaccional, en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, verificación contra listas OFAC y otras), según sea aplicable en cada país.
  • Cumplimiento de regímenes informativos en general, según sea aplicable en cada país.
  • Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno (por ejemplo: nivel federal, estadual y municipal).
  • Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
  • Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias.

Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de las plataformas.

• • Hacer que las plataformas crezcan de una manera sustentable y segura mediante herramientas y acciones de prevención del fraude y delitos relacionados.
  • Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude.

Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de Mercado Libre.

• • Defender los derechos, activos tangibles e intangibles de Mercado Libre.
  • Hacer valer los derechos de Mercado Libre ante incumplimientos de sus Términos y Condiciones.
  • Permitir que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos.

Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos

• • Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.
  • Colaborar con los miembros del Brand Protection Program brindando la información personal de los vendedores denunciados a través del programa para que puedan ejercer sus derechos fuera de la plataforma. 
  • Facilitar la resolución de disputas entre vendedores y los miembros del Brand Protection Program que los denunciaron. 
  • Colaborar con las entidades que intervengan en la resolución de disputas.
  • Colaborar con entidades privadas que representen intereses colectivos con acuerdo de colaboración, para facilitar la resolución de las disputas.

Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.

• • Contactarte a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamadas telefónicas o cualquier otro medio) para finalidades publicitarias y/o promocionales de productos y servicios de Mercado Libre y/o de terceros.
  • Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.

Algunas de estas finalidades descritas podrían no ser aplicables en cuanto: a) no utilices el servicio asociado a dichas finalidades, o b) los servicios vinculados a esas finalidades no estén ofrecidos en tu país de residencia.

La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

Mercado Libre mantendrá tu información personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.

5. ¿Cómo compartimos la información personal?

El resguardo de tu privacidad es muy importante para Mercado Libre. Por ello, no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu información personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación:

Mercado Libre podrá ceder, transmitir y/o transferir tu información personal a: 

(i) "Proveedores de Servicios": los proveedores de servicios o empresas son terceros que contratamos para que actúen en nombre de Mercado Libre para que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como:

• Empresas de transporte, logística, mensajería y paquetería, para hacerte llegar los productos que adquiriste.
• Medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios o productos contratados, así como brindarte protección respecto de los  productos adquiridos.
• Proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general.
• Call centers o centros de atención al cliente.
• Empresas que manejen programas de fidelidad o lealtad, para otorgarte beneficios.
• Agencias de publicidad o marketing.
• Análisis de datos.
• Agencias de cobranzas.
• Entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende Mercado Libre.

(ii) “Aliados comerciales”: empresas con actividades financieras o comerciales con las que Mercado Libre tenga una relación de colaboración o alianza, con la finalidad de ofrecerte promociones, productos y servicios de dichas empresas o de marca compartida. En estos casos, Mercado Libre vela siempre porque se cumplan estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable.

(iii) "Grupo Mercado Libre": sociedades que pertenezcan a nuestro grupo corporativo, que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, ya sean sociedades controladas, controlantes o afiliadas con Mercado Libre, para cumplir con nuestra normativa interna, prevenir fraudes, gestionar riesgos y facilitar la gestión de los servicios y productos de Mercado Libre.

(iv) “Contraparte en la transacción”: otros usuarios de las plataformas de Mercado Libre, en las condiciones previstas, con la finalidad de ponerlo en contacto con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que desea realizar.

(v) “Autoridades públicas”: las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a Mercado Libre y/o a sus usuarios; (b) salvaguardar de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

(vi) “Miembros del Brand Protection Program”: participantes en el Programa de Protección de Marca (Brand Protection Program, antes Programa de Protección de Propiedad Intelectual) de Mercado Libre, con la finalidad de la defensa de los derechos de propiedad industrial que se comercializan a través de Mercado Libre. Conoce más de este Programa. 

(vii) "Intervinientes en Disputas”: autoridades, amigables componedores, tribunales o entidades que intervengan en solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que se llegaran a suscitar entre usuarios o entre éstos y cualquiera de las empresas del grupo corporativo de Mercado Libre.

(viii) “Desarrolladores” en el marco y las condiciones del Programa de Desarrolladores de Mercado Libre.

(ix) “Usuarios y/o visitantes en general”: otros usuarios y/o visitantes de nuestra plataforma, con la finalidad de calidad del servicio al consumidor final, brindándole información para que tome una decisión de compra informada. Se publicará en la plataforma el número de ventas realizadas por el vendedor, así como reputación, atención brindada, opiniones de los compradores (cuyo contenido no es responsabilidad de Mercado Libre) y puntualidad en las entregas de los productos.

(x) “Entidades públicas y/o privadas que prestan servicios de información crediticia”: Mercado Libre podrá, siempre que la legislación aplicable así lo permita, compartir con entidades públicas o privadas que brindan servicios de información o riesgo crediticio, información vinculada a tu comportamiento crediticio o al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de contenido patrimonial.

Asimismo, Mercado Libre podrá divulgar tu información personal discrecionalmente a otros usuarios de los Sitios Web y/o los Servicios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que tu actividad sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.

Si Mercado Libre decidiese compartir tu información personal con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento.

Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que Mercado Libre ceda, transmita o transfiera tu información personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad.

Finalmente, Mercado Libre no será responsable por el uso indebido de tu información personal que haga cualquier tercero cuando sean estos terceros quienes directamente recolecten y/o traten tu información personal.

6. Transferencias internacionales de datos

Los servicios que brinda Mercado Libre requieren del soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o provistos por terceros.

Parte de esa infraestructura puede estar establecida en un país diferente al tuyo.

También puede ocurrir que los destinatarios de los datos indicados anteriormente en la sección “¿Cómo compartimos la información personal?” se encuentren en un país distinto.

Puede que los países receptores de los datos que transferimos no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales, conforme la normativa aplicable.

En estos casos, Mercado Libre adopta medidas para resguardar tus datos, mediante cláusulas contractuales o normas corporativas vinculantes que imponen las mismas medidas de protección que las que se describen en esta Declaración de Privacidad.

7. ¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la información personal?

Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.

Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

En Mercado Libre estamos comprometidos con brindarte más servicios y mejores, que simplifiquen tu vida.

Para esto recurrimos a herramientas que nos ayudan a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como “inteligencia artificial”, “machine learning” o “Big Data” que utilizamos para diversos fines, como prevención del fraude, análisis y predicción de la capacidad económica, personalización de servicios y publicidad, mecanismos de ciberseguridad automatizados o validación de identidad mediante reconocimiento de imágenes.

Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman en base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que intervenga ningún ser humano en el proceso de la toma de decisión.

Por su parte, la elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como tus intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, que se realiza procesando de manera automatizada información personal con procedimientos estadísticos. Como consecuencia de este tratamiento, podríamos enviarte comunicaciones personalizadas, o mostrártelas dentro de nuestras plataformas, que creemos que pueden ser de tu interés.

Tienes derecho a solicitar que se revise una decisión basada en un tratamiento automatizado de datos desde aquí.

9. Confidencialidad de la información personal y Responsabilidad de los Usuarios

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de tu información personal. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su apodo y clave. Si por cualquier razón creyeras que alguien puede conocer tu clave, deberás modificarla ingresando a la sección "Cambia tu contraseña".

10. Menores de Edad

Los Servicios de Mercado Libre sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar conforme la normativa aplicable. Por lo tanto, si no cumples con esta condición, no deberás suministrar tu información personal. 

11. El uso de la información personal por otros Usuarios

Mercado Libre permite a los usuarios un acceso limitado a ciertos datos (como nombre, apodo, correo electrónico, otros datos de contacto e información para facturación y envíos) del resto de los usuarios para facilitar la interacción entre ellos. Bajo ninguna circunstancia otros usuarios podrán comunicar tu información personal a terceros sin tu consentimiento y/o el consentimiento de Mercado Libre, según corresponda.

Cuando un usuario vendedor recibe información personal de sus compradores, se constituye en responsable por el tratamiento de esos datos y adquiere las obligaciones que ello implica. Por ello, no puede usar los datos para una finalidad distinta o incompatible a la transacción que originó la recolección. Por esta razón, sólo podrán utilizar la información personal de otros usuarios obtenida en el sitio para: (a) fines  relacionados con transacciones en la plataforma de Mercado Libre, (b) utilizar servicios ofrecidos en Mercado Libre (por ejemplo: depósito, seguros, envío o transporte y reclamaciones sobre fraude), y (c) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le haya sido comunicada previamente la información legalmente requerida o la normativa local habilite.  

Mercado Libre no acepta conductas consideradas "spamming". Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de Mercado Libre. 

Mercado Libre no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los usuarios a través de medios diferentes a los Sitios Web, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso. Las negociaciones llevadas a cabo por los usuarios a través de dichos medios quedan bajo la propia responsabilidad de dichos usuarios.

Mercado Libre no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en las Plataformas. Los usuarios aceptan que Mercado Libre no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. En consecuencia, liberas a Mercado Libre de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto con uno o más usuarios.

12. Enlaces a otros sitios web

A través de las plataformas, Mercado Libre podría incluir enlaces a sitios web de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por Mercado Libre. Se aclara que el procesamiento de la información personal que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no está alcanzado por esta Declaración de Privacidad. Asimismo, reconoces y aceptas que Mercado Libre no tiene control sobre tales sitios web y no es ni será responsable por el contenido ni por los servicios prestados por tales sitios, ni por el modo en que éstos procesen tu información personal, por lo que ingresas a dichos sitios web bajo tu propia responsabilidad.

13. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tu información personal?

La normativa aplicable te confiere ciertos derechos sobre tu información personal, los cuales podrás consultar según se especifica en el anexo de cada país, como por ejemplo:

• Acceso.
• Actualización.
• Rectificación.
• El cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones.
• Supresión.
• Revocación del consentimiento.
• Confidencialidad.
• Revisión de decisiones automatizadas. 

Podrás hacer consultas y/o peticiones relativas a tu información personal desde Mis derechos de Privacidad o a través de los datos de contacto provistos en los anexos de cada país incluidos debajo.

En determinados casos, y siempre que así lo permita o lo imponga la legislación aplicable, mantendremos en nuestros archivos la información personal que nos hayas pedido que suprimamos por un plazo limitado en el tiempo. Una vez cumplido ese plazo, procederemos a suprimir tu información personal.

14. Cookies y Otras Tecnologías

Reconoces y aceptas expresamente que Mercado Libre podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de "cookies" y/u otras tecnologías similares de seguimiento.

Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web y, de esa forma, darles un mejor servicio o proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Mercado Libre, perfeccionar y personalizar nuestra oferta de contenidos y artículos, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio; también las utilizamos para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y las cuales no serán usadas con fines ajenos a Mercado Libre. Asimismo, almacenamos cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario.

Tus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en esta Declaración de Privacidad.

Adicionalmente, se pueden encontrar "cookies" u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestros sitios web o utilizados por anunciantes ajenos a Mercado Libre.  

Ten en cuenta que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu computadora o dispositivo depende de tu exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desees. Puedes configurar tus preferencias de cookies desde la sección de Privacidad o desde tu navegador.

En este sentido, puedes en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies. Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que utilices. A continuación ponemos a tu disposición los diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los navegadores más utilizados:

• Desde Internet Explorer (en Windows)
• Microsoft Edge
• Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari (en Mac)

Ten en cuenta que si desactivas las cookies, es posible que no puedas hacer uso de todas las funcionalidades que ofrece Mercado Libre.

15. Seguridad. Almacenamiento de la información personal

Mercado Libre cumple con la normativa y ha adoptado medidas de seguridad siguiendo los estándares de la industria para proteger tu información personal. 

En la medida en que Mercado Libre haya cumplido con las normas y adoptado las medidas mencionadas en el apartado anterior, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas. Mercado Libre tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

16. Cambios en la Declaración de Privacidad 

Mercado Libre realizará actualizaciones periódicas de la Declaración de Privacidad para reflejar los cambios constantes en los servicios que ofrecemos. Estas actualizaciones reflejarán de manera transparente la forma en que la información personal es tratada. Te notificaremos de estos cambios por nuestros canales habituales, como el correo electrónico o mensajes a través de las aplicaciones. En los casos que corresponda, recabaremos tu consentimiento.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

La Declaración de Privacidad se regirá por las leyes aplicables conforme se detalla en los anexos de cada país incluidos debajo. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, se resolverá por los tribunales competentes indicados en dichos anexos de cada país incluidos debajo.

 

* * * *

 

ANEXO PARA MÉXICO

El tratamiento de datos personales que se realice en México, o  al que aplique el derecho mexicano, se regirá de conformidad con lo establecido en la Declaración de Privacidad y  este Anexo para México (“Anexo México”). La Declaración de Privacidad y este Anexo México constituyen el aviso de privacidad integral en términos de la normativa mexicana. En caso de conflicto entre la Declaración de Privacidad y el Anexo México, este último prevalecerá.

¿Quién es el responsable del tratamiento de la información personal?

• Para los servicios disponibles en la Plataforma operados por DeRemate.com de México, S. de R.L. de C.V., esta es la responsable del tratamiento;
• Para los servicios  Mercado Pago Standard disponibles en la Plataforma  operados por MP Agregador, S. de R.L. de C.V., esta es la responsable del tratamiento;

Dichos Servicios son ofrecidos a través de las Plataformas www.mercadolibre.com.mx, api.mercadolibre.com, www.mercadopago.com.mx, api.mercadopago.com y sus versiones móviles mobile.mercadolibre.com.ar, mobile.mercadolibre.com, login-mobile.mercadolibre.com, frontend.mercadolibre.com y mobile.mercadopago.com

Ambos responsables tienen su domicilio para recibir y oír notificaciones en Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 161, Piso 15,  Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México Código Postal 11520.

Si utilizas los servicios Mercado Pago Wallet provistos por Mercadolibre S.A. de C.V. Institución de Fondos de Pago Electrónico ten presente que también será aplicable el Aviso de Privacidad de Mercado Pago Wallet.

¿Qué Información Personal recolectamos y tratamos?

Para las finalidades mencionadas en la Declaración de Privacidad podremos recabar los datos personales expresamente ahí señalados, así como cualquier otro dentro de las siguientes categorías: (i) identificación; (ii) contacto; (iii) financieros; (iv) patrimoniales; (v) intereses y preferencias. 

Para los datos personales de terceros que nos llegues a proporcionar, deberás contar previamente con el consentimiento del titular de dichos datos, e informarle que puede conocer este aviso de privacidad accediendo a este link. En cualquier caso, Mercado Libre cumplirá con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y su Reglamento en cuanto al tratamiento de datos personales obtenidos de forma indirecta. 

¿Qué hacemos con la información personal?

Tus datos personales son recabados para las finalidades principales y secundarias mencionadas en la Declaración de Privacidad. Las finalidades primarias son las que se señalan en la Sección 4, numerales 1 a 6, de la Declaración de privacidad, y la finalidad secundaria es la mencionada en el numeral 7.

Si no deseas que tus datos personales sean tratados para la finalidad secundaria mencionada, puedes negarnos tu consentimiento desde este momento enviando tu solicitud a través del formulario indicado en la Sección 13 de la Declaración de Privacidad. Tu negativa en este sentido no afectará la realización de las demás finalidades establecidas en la Declaración de Privacidad.

Cómo compartimos la información personal?

Tus datos personales podrán ser transferidos, sin que legalmente se requiera tu consentimiento, a las personas físicas y/o morales señaladas en la Sección 5 de la Declaración de Privacidad, con excepción de las transferencias señaladas en el inciso (ii). En este último caso, requerimos tu consentimiento para poder transferir tus datos personales de identificación y contacto. Si no manifiestas tu negativa para que realicemos esta transferencia, entenderemos que nos has otorgado tu consentimiento. Tu negativa la puedes manifestar en cualquier momento entrando aquí.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tu información personal?

Además del medio dispuesto en la Sección 13 de la Declaración de Privacidad, también podrás realizar consultas y/o ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tu Información Personal, así como revocar tu consentimiento en los términos permitidos por la normativa aplicable, mediante una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales por correo cualquiera de los siguientes medios: 

Por correo al siguiente domicilio: Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 161, Piso 15,  Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México Código Postal 11520, Ciudad de México, México. 

Tu solicitud de consulta deberá contener tu nombre y domicilio para comunicarte la respuesta, y en caso de que desees ejercer al algún derecho, tu solicitud deberá contener:

• tu nombre, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a tu solicitud,
• documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal que otorgaste,
• descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los derechos que buscas ejercer, y
• cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.

Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea recibida. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos la respuesta. Si tu solicitud está incompleta o incorrecta, pediremos que la corrijas, contando con 10 (diez) días hábiles para hacerlo. El uso de medios electrónicos nos autoriza para atender tu solicitud a través del mismo medio, salvo que indiques otro medio de contacto en tu solicitud. 

Podrás obtener la información o datos personales solicitados a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado. 

El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor toma en cuenta que debemos conservar información para cumplir con diversas obligaciones reglamentarias o legales y durante el período de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales; y que para hacerlo podríamos compartir datos personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió los datos personales.

Limitación de uso o divulgación de tu información personal.

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