Conoce la forma más segura de usar tu cuenta

En Mercado Pago tienes todas las herramientas de seguridad que necesitas para transferir, pagar y comprar con tranquilidad.

Hombre apoyado en un escudo gigante con el celular en la mano y un perro

Configura el método biométrico de tu teléfono y úsalo en la app

  • La huella digital y el rostro son características únicas que te identifican. Protegen tu cuenta y todo lo que tengas en tu teléfono en caso de que lo pierdas o te lo roben.
  • Si usas un PIN o un código, evita que tenga números consecutivos o repetidos como 1234 o 1111. Si usas patrón, evita los más comunes como Z, N, L o S.
Celular con control biométrico para desbloquear la aplicación

Mantén siempre activo el reconocimiento facial y Código QR como métodos de verificación

  • Te brindan la mayor protección frente al robo de teléfono o cuenta.
Revisar métodos de verificación
Usuario con el celular y opciones de código QR o reconocimiento facial en la pantalla

Agrega personas de confianza para que te ayuden si te roban o pierdes el teléfono

  • La persona que agregues debe tener una cuenta en Mercado Pago.
  • Si pierdes o te roban el teléfono, tu persona de confianza podrá reportar el problema por ti.
Agregar personas de confianza
Usuario con persona de confianza en Mercado Pago

Presta atención a las alertas de seguridad para controlar lo que pasa en tu cuenta

  • Las recibes por e-mail, WhatsApp, SMS o notificación.
  • Te permiten tomar medidas preventivas cuando no reconoces una actividad en tu cuenta.
Usuario con las alertas de seguridad configuradas en su celular

Sigue estos consejos para prevenir las estafas virtuales

  • Nunca compartas tu contraseña, códigos de verificación ni el número completo de tus tarjetas.
  • Cuando recibas un e-mail de Mercado Pago verifica que el remitente termine en @mercadopago.com.
  • No descargues archivos adjuntos de un e-mail ni instales programas en tu teléfono o computadora, nunca te pediremos que lo hagas.
  • No abras links que te compartan personas desconocidas a través de redes sociales, WhatsApp, e-mail o SMS.
Usuario con alerta de estafas en su celular

Cuando necesites contactarnos a través de nuestras redes sociales, hazlo solo por mensaje privado

Todas nuestras redes sociales cuentan con la insignia de verificación.

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