¿Cómo desconozco un pago con mi tarjeta de crédito?
Para hacer el desconocimiento de un pago, verifica que no lo hayas hecho tú y revisa los detalles como la fecha y la hora. Es común que algunas tiendas usen nombres diferentes a los que están registrados.
Luego de eso, accede a tus “Actividades” y sigue estos pasos:
- Elige el pago que desconoces.
- Verifica el estado del pago y asegúrate de que la compra esté “aprobada” por el establecimiento.
- Luego, ve a la sección “Necesito ayuda” y elige “Yo no hice este pago”.
- Dirígete al enlace que aparece en la pantalla.
- Selecciona “No realicé este pago”.
- Luego, selecciona las opciones que tengan relación con tu situación.
Por tu seguridad, reporta tu tarjeta y pide una nueva.
Para brindar más información, si has sufrido un robo, es importante que realices una denuncia ante el Ministerio Público y la adjuntes.
Revisa esto antes de desconocer
- Algunos servicios por suscripción verifican si tu medio de pago es válido enviando pequeños montos antes de validar tu cuenta.
Si desconoces el cargo de un servicio digital al que te suscribiste, te recomendamos que accedas al historial de pagos de la plataforma en cuestión y verifiques si el monto desconocido también aparece allí.